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培訓(xùn)機構(gòu)招生老師必備的5個交談技巧

培訓(xùn)機構(gòu)線上招生運營策略 云朵課堂:小昕 最后更新于:2023年03月20日 09:35:26 0 1196
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人與人之間,交流產(chǎn)生信任,招生在很多情況下就是要與學(xué)生交流溝通,優(yōu)秀的招生老師,與學(xué)員交流溝通之間產(chǎn)生信任,招生業(yè)績倍增,財富倍增。但也有很多招生老師都沒有很好的掌握與學(xué)生交流的技巧,業(yè)績平平。這里就與各位招生同仁分享一下招生交談技巧,共勉之!

1、提出問題

不要總是自己一味地說,把自己想說的一股腦的拋給對方。成為真正的健談?wù)猩蠋煹囊环N方法,就是提出澄清事實的問題。永遠不要認(rèn)為自己已經(jīng)完全理解了對方想要表達的意思。相反,你要提出問題,詢問對方所要表達的真正意思是什么。這樣才能對癥下藥。

曾經(jīng)學(xué)習(xí)到的一個能夠控制談話的有威力的問題,對方幾乎不可能不去回答這個問題。那就是,當(dāng)你詢問對方“你真正要表達的意思是什么?”的時候,對方就不會做出很寬泛的敷衍式答復(fù),言之有物。你就可以接著提出一些其它開放式問題,讓交談能有效的進行下去了。

2、適當(dāng)停頓,避免打斷

首先,你避免了在對方僅僅是在講話中間調(diào)整氣息,還要繼續(xù)講話的時候插話,進行打斷的風(fēng)險和尷尬。

其次,你向?qū)Ψ秸故境鲎约簩λ蛩v的每一個詞,都聽得非常認(rèn)真和仔細,而不是沒有經(jīng)過思考,就草草地打斷插入自己的意見。

最后,停頓實際上使你可以更好地聆聽對方的講話。他或她講的言辭,可以更深入地滲透入你的大腦,這樣你才能更清晰地理解他或她的真正意圖。好的停頓,可以讓你更加顯得是一個有才氣的健談?wù)摺?/p>

3、歸納總結(jié)對方的意思

這一點,其實也蠻重要的,解釋講話者的意思,其實也就相當(dāng)于,再說一遍,對方說過的話,表達的意思,當(dāng)然,不是鸚鵡學(xué)舌,你要歸納總結(jié),表達出對方意思的同時,找到重點。

相信認(rèn)認(rèn)真真傾聽的你都能做到。這就是招生交談的第三個技巧,在你點頭和微笑之后,你就可以說,讓我看看是否理解了你的意思,你所講的是……

4、漂亮的轉(zhuǎn)述,更能得到認(rèn)同

有個小測驗,一堆人,由第一位說一句話,一直往后傳,等到最后一個人和第一個人同時說出來時,你會有驚奇的發(fā)現(xiàn)。怎么不是一句話了呢?其實一個好的轉(zhuǎn)述者,也是要修煉的。

轉(zhuǎn)述講話者的意思,你就以某種方式,展示出自己一直非常用心地聆聽對方的講話,并盡力去理解對方的思想或感受。這是很能得到認(rèn)同的一個小動作。

5、用心聆聽,拒絕敷衍

聆聽之所以能夠成為交談藝術(shù)和技能的一種如此強有力的工具,就是因為聆聽可以建立信任。你越認(rèn)真地聆聽其他人的談話,別人就會越信任你和相信你。

聆聽是可以培養(yǎng)自尊。當(dāng)你認(rèn)真地聆聽其他人談話的時候,他或她的自尊也就會自然地得到增加。聆聽可以在聽見者中間建立自我約束力。這是因為你的大腦每分鐘可以處理大約500到600個字,而我們每分鐘僅能說出大約150個字,你需要真得付出努力,才能真正把注意力保持在聆聽對方所講的內(nèi)容上。你是否用心,在你對面與你說話的人,最能判斷。

最后,下面有兩件事情,你需要立即去做,把這些想辦法付諸實施。

(1)堅持詢問對方講的是什么意思,作為認(rèn)為自己感到不太清晰的時候的回應(yīng)。這將會為你帶來更多的時間去認(rèn)真聆聽。

(2)在回復(fù)任何交談或討論之前,培養(yǎng)出停頓一下的習(xí)慣(給你的大腦有個思考的空間,不至于讓你的嘴巴說出無法回收的話)。你一定會對這個技巧的巨大威力感到吃驚。

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