乱肉伦辣妇小说_日韩在线激情_极品美女囗交视频_久久免费观看国产99精品

返回首頁 | 網站地圖| 咨詢熱線:400-965-8366 云朵課堂 - 簡單、快捷、低成本開通自己的專屬網校!
云朵課堂

培訓機構如何挽救停課學員?

培訓機構線上招生運營策略 云朵課堂:小昕 最后更新于:2022年12月05日 13:52:54 0 1328
云朵網校系統

校長們都知道學生一旦出現停課現象,就極有可能導致退費的發生,甚至會給校區帶來負面的影響。所以,機構對于停課學員的激活工作非常重視,但在實際操作時,激活成效卻非常低。

有這樣一個案例,一所校區規模非常大,所以停課學生的占比也很高。該校長清楚知道學員停課會引發一系列嚴重的后果,所以專門成立了一個停課激活小組,全權負責校區停課學員的激活工作。

因為設置了激活獎金,所以老師們工作很起勁,也激活了一些停課學員,但是后面就出現了很多問題:學管老師通知上課時,家長反映根本沒有答應過來上課;后面家長覺得老師們打電話就是想讓孩子去上課,太功利化,就拒接電話;有些家長覺得每天接電話太煩躁,干脆直接退費。校長很苦惱,為什么加強停課學員的激活,反而加快了學員退費呢?

校長邦在線本期與您分享“如何挽救停課學員?”。 


一、深挖停課原因


在和停課學員家長溝通時,家長一般都是很敷衍的說一些表面的停課原因,我們要經過好幾次溝通,才能真正讓家長放下防備,挖掘到最深層次的停課原因。首先,讓家長放下防備,先安撫家長情緒,并告訴家長你是和他站在一方的、是來幫他解決問題的,所以多用這樣的話語:“我也覺得......”“如果是我,我也會很生氣.....”“我特別能理解你的心情”“你放心,我一定幫你解決好這些問題”。

其次,要不斷引導家長說出最根本的停課原因,其實很多時候家長只是覺得很氣憤,但是又不知道具體氣憤的點是什么,所以要讓家長闡述事情的全過程,找到那個點,并引導家長說出來;最后,幫助家長解決問題,需要注意的是,不要在電話里就直接承諾一定幫家長把問題解決了,還是要說明先幫家長去和上級爭取,同時在開展過程中,要及時將進度反饋給家長,并夸大你的付出,打動家長。

二、停課不停學


學員停課后,班主任老師不要除了每次打電話讓其回來上課,就沒有其他的話題了。應該是做到停課不停學,我們要秉著學員停課是學員的事情,但是我們的各種服務還是要接著做,包括平時課堂的講義、筆記、作業、試卷,并且定期發送一些學習資料和升學咨詢等。需要注意的是,不是簡單的發送文件,應該將其中的重難點、需要注意的地方等都標注出來,并且要及時跟進后期的學習情況。除了學習方面,校區的各種素質拓展活動、優惠等都要通知到家長。

三、創造見面機會


只通過電話、微信、短信的方式和家長溝通,效果肯定是不太好的。所以,我們要創造一些見面的機會,例如,可以通過家長會、親子活動、考前梳理等方式創造見面機會。

操作邏輯是:首先,在邀約前就要先在朋友圈實時發送剩余名額、場地布置、活動流程、邀約嘉賓介紹等;其次和家長溝通時,表明因為孩子很喜歡這類型活動,或者這個活動對孩子學習很有幫助之類的,所以專門為其預留了一個名額;最后,在見面聊時,先要溝通對于遺留問題的處理結果是否滿意、還有那些建議,再慢慢引入到學生上課的話題上來。

在停課激活過程中會遇到有的家長情緒很激動,可能會把一些怒氣轉移到班主任老師身上,這時需要冷靜對待,家長并不是對老師有怨氣,而且只有讓家長先把怒氣發泄出來,后面才好進行安撫和溝通工作。

停課的學員是退費的高概率人群,校區一定要以正確的方式方法去處理。同時校區也要時常反省自身的教學教務服務的用戶體驗,有必要時及時調整。

培訓機構如何挽救停課學員? 第1張


推薦閱讀:

視頻教學錄制軟件_用什么軟件可以錄制講課視頻?

除了釘釘還有什么軟件可以直播教學_類似釘釘的教學軟件_云朵課堂

企業在線培訓平臺排名-企業線上培訓平臺有哪些?

商城系統平臺-商城積分系統-商城開源系統

網上教育-網絡學習平臺-網絡教學系統

企業培訓系統_企業培訓saas_公司培訓系統開發

中小學教育平臺_中小學教育云_國家網絡云平臺網課

中小學生國家教育云平臺_中小學生智慧網絡云平臺

開發一個線上教學平臺多少錢_網校系統搭建需要多少錢?

云服務_云服務器怎么使用_云服務器可以干嘛?

在線直播課堂_直播課程教學_線上教學直播平臺

在線教學平臺開發商_開發在線教育平臺

互聯網教育系統搭建怎么做-提供網絡教育系統搭建方案

有沒有功能全面的網校系統推薦?

直播課堂系統哪家好,直播軟件應具備那些功能


關注云朵課堂

取消評論你是訪客,請填寫下個人信息吧

暫時還沒有回答,開始 寫第一個答案吧
最新回答
云朵課堂
本月熱門
云朵課堂客服
嘿,歡迎咨詢