被多家媒體曝光過問題,不在教育部公布的全國性競賽活動名單中,比賽主辦方的法定代表人被列為失信被執(zhí)行人……北京家長楊清(化名)想弄明白,一項存在諸多問題的作文比賽為何還在持續(xù)舉辦。
2022年10月中旬,楊清在某家長群里詢問,是否有“含金量”高的作文比賽可以參加,有家長發(fā)來“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽團購鏈接,并稱“團這個直接進省決賽?!比豪镞€有家長曬出了參與往屆該作文比賽全國總決賽(以下簡稱國賽)的獲獎證書。
“豐富三科簡歷”“為小升初助力”……看到代報名機構(gòu)對比賽的介紹時,楊清有些心動。但隨后在網(wǎng)絡(luò)上搜索到的相關(guān)信息,卻讓他對比賽的合規(guī)性產(chǎn)生質(zhì)疑,并投訴至北京12345平臺。
代報名機構(gòu)稱“可直接進省決賽”“為小升初助力”
“豐富三科簡歷,3-6年級建議參加,也是六年級最后豐富簡歷的機會?!?022年10月,“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽省級初賽報名期間,記者在多個培訓(xùn)機構(gòu)群和家長群中看到,團長們在群公告或團購鏈接中嵌入了此類宣傳話術(shù)。
團購鏈接在介紹該比賽背景時這樣寫道:“葉圣陶杯作文大賽目前在國內(nèi)語文領(lǐng)域含金量非常高,優(yōu)秀選手在升學(xué)中有敲門磚的作用,且在小學(xué)生中評選三好學(xué)生也有參考的意義?!?/p>
何妮(化名)是發(fā)起比賽團購報名鏈接的團長之一,記者以家長身份向其咨詢時,她介紹,按照2:3:5的獲獎比例,報名參賽總?cè)藬?shù)的20%、30%和50%將分別獲得省決賽一、二、三等獎,“高年級的孩子獲獎概率還是很大的,只要得獎都可以寫進簡歷,最好是省一省二,能參加全國決賽?!?/p>
截至2022年11月上旬,何妮的團購鏈接已吸引500多位家長下單,其團購定價580元,含280元報名費、100元手續(xù)費和200元大禮包費。記者又點進另外的兩個提供該比賽報名服務(wù)的團購鏈接,發(fā)現(xiàn)“為小升初助力”“我處報名可以直接進入第一輪省級決賽環(huán)節(jié)”等描述均放在顯眼位置,費用則是280元。
收費280元的陳雙(化名)介紹,自己所在機構(gòu)提供的是代報名服務(wù),報名成功后,會向家長發(fā)送準(zhǔn)考證號和考試鏈接,“官網(wǎng)的報名要走初賽,咱們這邊不多收一分錢就能直接進決賽。已經(jīng)報了五六百人了。”
當(dāng)記者詢問何妮是否可以只交280元報名費時,何妮一口回絕,稱“這個是直接進省決賽了。我們這里報的就是決賽名額,有一些資源,明白了吧?”
2022年11月,記者聯(lián)系大賽組委會,接線工作人員稱,“北京各區(qū)有授權(quán)過的地方組委會,還有一些代報名機構(gòu),由于參賽學(xué)生眾多,沒辦法去排查哪個團購鏈接是否正規(guī)。確定要參賽,最好在總部報名?!敝劣诒荣愂欠衲茉谏龑W(xué)中發(fā)揮作用,對方回復(fù):“您需要自己去了解,我們搭建的是賽事平臺,希望學(xué)生抱著提高自己的目的來參賽?!?/p>
楊清的孩子今年面臨小升初,他并不諱言想給孩子報名作文比賽也是為了豐富孩子的簡歷。在他提供的微信截屏中,有機構(gòu)在給家長講解小升初簡歷制作時推薦了上述作文比賽。
但代報名機構(gòu)聲稱可以直接進省決賽讓楊清起了疑,“正常的比賽,怎么能直接進入省級決賽呢?”
那么,“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽的獲獎證書能否如宣傳所說作為小升初參考依據(jù)?
有家長提供的該比賽獲獎證書照片顯示,證書由“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽組委會頒發(fā)。
2022年11月2日,記者曾以家長身份致電北京圣陶文潤教育文化有限公司(大賽主辦方)注冊地所在的北京市朝陽區(qū)教育委員會。朝陽區(qū)教委小升初咨詢部門工作人員表示,“聽說過這個比賽,但具體情況不太了解?!痹摴ぷ魅藛T強調(diào),區(qū)內(nèi)的小升初均為免試就近入學(xué),不收取簡歷,沒有面試。
記者注意到,教育部已多次重申中小學(xué)生全國性競賽活動不得作為招生入學(xué)依據(jù)。今年1月29日,教育部發(fā)布關(guān)于共同抵制面向中小學(xué)生違規(guī)競賽活動的提醒,其中也再次強調(diào),所有競賽結(jié)果均不得作為中小學(xué)生招生入學(xué)依據(jù),也不得作為中高考加分項目。
教育部也在上述提醒中指出,有關(guān)公司和個人通過微信公眾號、微信群等方式散布“考試獲獎,助力升學(xué)”謠言、販賣焦慮、非法斂財,屬違法違規(guī)行為,不僅加重學(xué)生負擔(dān)、損害孩子身心健康,而且涉嫌詐騙。
設(shè)置多輪比賽,全國總決賽報名費近2000元
2023年1月14日,包括北京在內(nèi),全國多地中小學(xué)生已開啟寒假。當(dāng)日上午9點半,第34屆“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽全國總決賽在線上舉行,學(xué)生在考試平臺的攝像頭監(jiān)控下手寫作文,再拍照上傳。
北京豐臺家長林洋(化名)的兒子也參加了這次全國總決賽,他在之前的省決賽中獲得了一等獎。林洋告訴記者,兒子小學(xué)六年級在讀,她為孩子報名參賽的初衷是鍛煉寫作、了解水平,“我進群晚,沒有參加初賽,直接報名就是省決賽?!苯?jīng)另一名家長介紹,林洋進入了何妮的團購群,兒子拿下省賽一等獎后,她又花1980元報名了全國總決賽。
“這是我們第一次參加,孩子覺得難度不大。團長為參加國賽的家長單獨拉了一個通知群,群里就只有8個家長,估計是費用高?!?林洋表示,在團長處報名國賽的費用比官網(wǎng)多100元,但團長會提供通知服務(wù)。
家長秦夢(化名)最終決定放棄讓孩子參加全國總決賽。她也是在某團長處報名且直通省決賽,孩子獲得了省二等獎,“接近2000元的報名費確實不低,為簡歷貼金的話,省二等獎也夠用?!?/p>
記者在賽事組委會微信公眾號(“葉圣陶杯華人作文大賽官宣”)發(fā)布的征稿啟事中發(fā)現(xiàn),第34屆“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽分為省選賽初賽、省決賽、全國總決賽。6-18歲的小、初、高 (含中專、技校) 學(xué)生均可參賽。省級初賽不設(shè)置獎項且不收取任何報名費和評審費,入圍學(xué)生取得參加省決賽資格。省級決賽設(shè)置一等獎、二等獎、三等獎。
此外,何妮和陳雙均介紹,在省決賽中取得一等獎和二等獎的參賽者可晉級國賽。多個團購報名鏈接顯示,省賽和國賽報名費用為280元和1880元。2022年11月和2023年2月,記者先后致電大賽組委會咨詢,兩名工作人員都證實了上述說法。后一位工作人員稱,2023年3月,組委會將面向小學(xué)六年級的學(xué)生專門組織一場比賽,且不設(shè)置初賽,報名直接參加省決賽,取得省一、省二等獎的同樣可進國賽,報名費用與此前一致。他表示:“這是針對小升初的,再晚的話提交檔案(簡歷)來不及?!?/p>
針對中小學(xué)生舉辦的全國性競賽是否可以收費?
記者注意到,2022年3月,教育部辦公廳等四部門印發(fā)《面向中小學(xué)生的全國性競賽活動管理辦法》。其中明確,競賽應(yīng)堅持公益性,不得以營利為目的。“組織主體(主辦方)應(yīng)周密制定競賽活動實施辦法,確保任何單位、組織及個人不得向?qū)W生、學(xué)校收取成本費、工本費、活動費、報名費、食宿費、參賽材料費、器材費和其他各種名目的費用,做到‘零收費’?!鄙鲜龉芾磙k法強調(diào)。
從未被列入教育部公布的競賽白名單
“被曝光了,大忽悠?!薄敖逃堪l(fā)文真正的葉圣陶杯是針對高中生的,華人葉圣陶是各大培訓(xùn)機構(gòu)糊弄小學(xué)生家長的?!薄凇叭~圣陶杯”華人青少年作文大賽的貼文評論區(qū),有家長在留言中這樣說道。
在報名前,林洋也在網(wǎng)上看到稱該比賽是山寨比賽的消息,但她覺得,“比賽還能如期舉辦,應(yīng)該是正規(guī)的吧?”
已連續(xù)舉辦多年的“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽到底是否合規(guī)?
2018年,教育部辦公廳印發(fā)了《關(guān)于面向中小學(xué)生的全國性競賽活動管理辦法(試行)》(教基廳〔2018〕9號),提出面向中小學(xué)生的全國性競賽活動實行清單管理制度,清單每年動態(tài)調(diào)整一次,并從申報條件、認定流程、組織要求、日常監(jiān)管等方面對競賽審核和管理提出了具體要求。
2022年,教育部、中央編辦、民政部和市場監(jiān)管總局聯(lián)合對《關(guān)于面向中小學(xué)生的全國性競賽活動管理辦法(試行)》進行了修訂,于當(dāng)年3月印發(fā)了新的《面向中小學(xué)生的全國性競賽活動管理辦法》,進一步健全面向中小學(xué)生的競賽活動管理制度。
2023年1月29日,教育部發(fā)布關(guān)于共同抵制面向中小學(xué)生違規(guī)競賽活動的提醒,強調(diào)凡未列入教育部公布的《2022—2025學(xué)年面向中小學(xué)生的全國性競賽活動名單》的均屬違規(guī)舉辦的“黑競賽”。
記者查詢了2019年度、2020年度、2021-2022學(xué)年、2022—2025學(xué)年面向中小學(xué)生的全國性競賽活動名單,位列其中的有只面向高中生舉辦的葉圣陶杯全國中學(xué)生新作文大賽,并沒有“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽。
事實上,關(guān)于“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽的質(zhì)疑由來已久。
2021年4月,央視財經(jīng)《經(jīng)濟信息聯(lián)播》欄目對該賽事展開過調(diào)查,披露由北京圣陶文潤教育文化有限公司(以下簡稱“圣陶文潤”)舉辦的山寨“葉圣陶杯”或構(gòu)成不正當(dāng)競爭。公開資料顯示,該大賽此前使用過“葉圣陶杯”全國中小學(xué)生新作文大賽的名稱,與教育部批準(zhǔn)、中國當(dāng)代文學(xué)研究會主辦的“葉圣陶杯”全國中學(xué)生新作文大賽的名稱僅一字之差。
另有報道及裁判文書表明,2018年,“葉圣陶杯”全國中學(xué)生新作文大賽承辦方之一的中國少年兒童新聞出版總社以“不正當(dāng)競爭糾紛”為由將北京圣陶文潤教育文化有限公司告上法庭。
此后,北京市東城區(qū)人民法院作出判決:中國少年兒童新聞出版總社所使用的“葉圣陶杯”全國中學(xué)生新作文大賽名稱屬于我國反不正當(dāng)競爭法所保護的知名服務(wù)的特有名稱,因此認定圣陶文潤存在構(gòu)成不正當(dāng)競爭的事實,要求圣陶文潤立即停止使用“葉圣陶杯”全國中小學(xué)生新作文大賽的名稱進行賽事活動。在此之后,圣陶文潤將比賽名稱改為“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽。
同時,圣陶文潤被要求賠償原告經(jīng)濟損失102982元,但前者未在指定期間履行給付義務(wù)。2020年6月,法院將圣陶文潤列入失信被執(zhí)行人名單,公司法定代表人康桂芝被限定高消費及非生活和工作必需的消費行為。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),除作文大賽之外,“葉圣陶杯”系列賽事還包括國際青少年英語大賽、青少年語文綜合素養(yǎng)大賽、國際青少年趣味數(shù)理科普知識大賽、國際青少年編程創(chuàng)意大賽等7項賽事?!叭~圣陶杯華人作文大賽官宣”公眾號發(fā)布的內(nèi)容顯示,作文、語綜、英語、數(shù)理大賽賽事每年兩屆省級決賽,編程賽事省級決賽每年兩屆、每屆舉行兩次;全國總決賽由全國組委會統(tǒng)一規(guī)定,原則上在每年一月或二月、七月或八月舉行。
但是,在教育部公布的面向中小學(xué)生的全國性競賽活動名單中,記者并未找到上述比賽。
主辦方曾因虛構(gòu)舉辦賽事屆數(shù)等被處罰
在將相關(guān)情況投訴至北京12345平臺后,楊清告訴新京報記者,2022年10月26日,朝陽區(qū)教委曾向他反饋情況,“朝陽區(qū)教委和我聯(lián)系了,說很重視,去公司注冊地現(xiàn)場查驗,發(fā)現(xiàn)他們已不在那里辦公,會繼續(xù)調(diào)查?!?/p>
2022年末,記者檢索發(fā)現(xiàn),“葉圣陶杯”華人青少年作文大賽官方微信公眾號“葉圣陶杯華人作文大賽官宣”,其認證機構(gòu)已更換為北京圣陶國潤教育科技有限公司。
天眼查顯示,該公司成立于2018年,主要從事科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè),法定代表人于2022年1月由康桂芝變更為葉方元。2022年8月18日,康桂芝又被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局列為公司的關(guān)聯(lián)限制消費對象。
北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)顯示,北京圣陶文潤教育文化有限公司、北京圣陶國潤教育科技有限公司的注冊地址,都位于北京市朝陽區(qū)高碑店鄉(xiāng)八里莊村陳家林9號院華騰世紀(jì)總部公園項目1號樓7層,為同一樓棟、同一樓層的相鄰兩室。
2023年2月3日,記者在現(xiàn)場看到,其所在地實為一家傳媒公司,該傳媒公司員工告訴記者,公司在此辦公已近兩年,沒有聽說過圣陶公司。
記者在國家企業(yè)信息公示系統(tǒng)查詢后發(fā)現(xiàn),2021年9月,北京圣陶文潤教育文化有限公司曾因違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款,被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局處以120萬元的罰款。
北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局公布的行政處罰決定書(京朝市監(jiān)罰字〔2021〕6167號)顯示,北京圣陶文潤教育文化有限公司為有限責(zé)任公司(自然人獨資),當(dāng)事人于2016年9月28日成立,主要業(yè)務(wù)為組織經(jīng)營葉圣陶杯全國中小學(xué)生新作文大賽等葉圣陶杯系列賽事,并收取各省分賽及全國總賽的參賽費等費用。
主要違法事實包括當(dāng)事人在宣傳舉辦的葉圣陶杯系列賽事時,虛構(gòu)舉辦賽事屆數(shù),誤導(dǎo)消費者。“當(dāng)事人于2017年第一次以‘屆數(shù)+賽事名稱’的方式舉辦葉圣陶杯全國中小學(xué)生新作文大賽,而對外宣稱為第二十四屆葉圣陶杯全國中小學(xué)生新作文大賽……”“2020年第一次、第二次舉辦葉圣陶杯華人青少年作文大賽,而對外宣稱為第二十九屆、第三十屆葉圣陶杯華人青少年作文大賽;2021年當(dāng)事人將第三次舉辦葉圣陶杯華人青少年作文大賽,而對外宣稱為第三十一屆葉圣陶杯華人青少年作文大賽?!?/p>
截至發(fā)稿前,記者撥打圣陶文潤和圣陶國潤兩家公司在天眼查上公開的聯(lián)系電話(系同一號碼),均無法接通。
提醒:企業(yè)無舉辦中小學(xué)全國競賽資格,家長須警惕違規(guī)競賽套路
2023年1月7日,北京中小學(xué)寒假首日,北京市“雙減”工作專班提醒家長警惕假期違規(guī)競賽,并列舉了合規(guī)競賽的特征和違規(guī)競賽常用套路。
“當(dāng)前教育部門的合規(guī)競賽包括兩類,一類是列入教育部《2022-2025學(xué)年面向中小學(xué)生的全國性競賽活動名單》的競賽活動;一類是北京市區(qū)教委及直屬單位(少年宮等)組織或參與組織的中小學(xué)生體育、藝術(shù)和科技類競賽活動?!北本半p減”工作專班提醒學(xué)生和家長,教育部門的合規(guī)競賽有三個特征,分別為堅持“零收費”、主辦方是非營利主體、辦賽有連續(xù)周期性。
“非營利主體是指在編辦或民政部門登記注冊的法人組織。也可以理解為,公司(即市場監(jiān)管部門登記的營利主體)主辦的賽事,一定不是教育部門合規(guī)競賽?!北本半p減”工作專班在提醒中強調(diào)。
記者注意到,早在2018年9月教育部辦公廳公布的《關(guān)于面向中小學(xué)生的全國性競賽活動管理辦法(試行)》就明確規(guī)定,“面向中小學(xué)生的全國性競賽活動的組織主體(主辦方)應(yīng)為在中央編辦、民政部登記注冊的正式機構(gòu),必須具有法人資格。”2022年3月,教育部辦公廳等四部門印發(fā)《面向中小學(xué)生的全國性競賽活動管理辦法》,新修訂的管理辦法再次明確了上述要求。
北京“雙減”工作專班還提醒家長,教育部門的合規(guī)競賽每學(xué)年只舉辦一次,如果是一年內(nèi)反復(fù)舉辦的賽事,則不是教育部門合規(guī)競賽。此外,合規(guī)競賽名單每年都公開、公布、公示。
“對外不敢叫競賽,名目馬甲常更新”“通過第三方報名,暗示交錢保獲獎”“競賽不斷設(shè)置初賽、復(fù)賽、大師賽等晉級模式,讓人眼花繚亂。報名收費水漲船高,以高收費來顯示競賽級別?!?北京“雙減”工作專班列舉了違規(guī)競賽常用套路,提醒家長注意。
“請有關(guān)監(jiān)管機構(gòu)及時調(diào)查并公示相關(guān)情況,避免家長們上當(dāng)受騙,也避免對‘雙減’政策產(chǎn)生負面影響。”在提醒和自己一樣面臨孩子升學(xué)的家長避免“踩坑”的同時,楊清也希望,相關(guān)部門能加大對違規(guī)競賽的監(jiān)管力度。
相關(guān)問題
- 07-10 國家博物館:未經(jīng)許可,任何單位或個人不得在館內(nèi)開展講解活動
- 07-10 教育部:將努力跑出就業(yè)加速度 幫助更多畢業(yè)生就業(yè)
- 07-10 河南:研學(xué)旅行將納入鄭州中小學(xué)教育教學(xué)計劃
- 07-10 2022年全國職業(yè)本科招生7.63萬人,同比增長84.39%
- 07-06 湖北一學(xué)生高考志愿被同學(xué)惡意篡改 官方:將恢復(fù)此前志愿
- 07-06 財政部下達2023年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育項目預(yù)算3000萬元
- 07-06 6月教育行業(yè)融資2.24億元,全部來自東南沿海地區(qū)
- 07-04 寧夏印發(fā)實施方案,到2025年底實現(xiàn)基本養(yǎng)老服務(wù)制度基本健全
- 07-04 四季教育2023年凈營收3420萬元,非學(xué)科培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)占總營收54.1%
- 07-03 河南省:2024年全省再創(chuàng)建500所人工智能實驗校
- 最新回答
-
抖音智能客服在哪關(guān)了_解決權(quán)限和消息管理問題的操作指南 一、探尋關(guān)閉智能客服的路徑 1. 個人主頁設(shè)置入口 首先,商家要打開抖音應(yīng)用,進入自己的抖音賬號個人主頁。在主頁的右上角,通常會有一個類似“三條橫線”的菜單圖標(biāo),點擊它,就能打開一個包含多個功能選項的側(cè)邊欄。在這里找到“設(shè)置”選項并點擊進入,這是關(guān)閉智能客服的關(guān)鍵起始步驟,如同在一個復(fù)雜的機器中找到關(guān)鍵的控制按鈕,為后續(xù)精準(zhǔn)操作奠定基礎(chǔ),確保商家能夠順利地進入到抖音的核心設(shè)置區(qū)域。 2. 智能客服關(guān)閉開關(guān) 進入設(shè)置頁面后,需要不斷向下滑動屏幕,找到“反饋與幫助”這個選項并點擊。在新打開的反饋與幫助頁面中,繼續(xù)向下瀏覽,會發(fā)現(xiàn)一個名為“智能客服助手”的板塊。在這個板塊中,有一個明顯的開關(guān)按鈕,將其關(guān)閉,就完成了抖音智能客服的關(guān)閉操作。這一步看似簡單,但需要商家仔細查找,避免因頁面信息較多而錯過關(guān)鍵的關(guān)閉按鈕,確保成功關(guān)閉智能客服,滿足商家對抖音溝通渠道的自主掌控需求。 二、權(quán)限與消息管理的關(guān)鍵舉措 1. 權(quán)限的精細管理 關(guān)閉智能客服后,商家要立刻對相關(guān)權(quán)限進行梳理。智能客服在運行時可能被授予了一些特定的權(quán)限,例如讀取部分用戶消息或與其他抖音功能模塊交互的權(quán)限。此時,商家需要進入抖音的權(quán)限管理中心,查看并收回智能客服所擁有的不必要權(quán)限,防止因權(quán)限漏洞導(dǎo)致的潛在風(fēng)險,如信息安全問題或賬號異常操作,保障抖音賬號的正常運營和數(shù)據(jù)安全,為商家的抖音業(yè)務(wù)保駕護航。 2. 消息的有效處理 一旦關(guān)閉智能客服,商家就需要承擔(dān)起所有消息的回復(fù)責(zé)任。首先,要對智能客服關(guān)閉前未處理的消息進行全面梳理,按照緊急程度和業(yè)務(wù)類型進行分類排序。對于緊急的客戶咨詢和投訴,要優(yōu)先安排人工客服進行回復(fù)和解決;對于一般性的業(yè)務(wù)咨詢,可以制定統(tǒng)一的回復(fù)模板,提高回復(fù)效率。同時,建立一個消息監(jiān)控機制,確保新消息能夠及時被發(fā)現(xiàn)和處理,避免因消息積壓而影響客戶體驗,提升商家在抖音平臺上的客戶服務(wù)質(zhì)量和品牌形象。
訪客 回答于12-23
快手無限私信軟件_提升批量溝通效率的私信工具應(yīng)用 快手作為熱門短視頻平臺,商業(yè)潛力巨大。快手無限私信軟件則成為商家挖掘這一潛力的得力助手,在批量溝通方面表現(xiàn)卓越。 一、功能特性與優(yōu)勢 1. 快速私信送達 軟件具備強大的私信發(fā)送引擎,確保信息能夠快速、穩(wěn)定地送達目標(biāo)用戶。無論目標(biāo)用戶數(shù)量多少,都不會出現(xiàn)長時間的延遲或發(fā)送失敗的情況。比如一家在線教育機構(gòu)在課程推廣期間,需要及時向大量意向?qū)W員發(fā)送試聽課程信息,該軟件能高效完成任務(wù),不錯過任何一個潛在客戶。 2. 靈活的發(fā)送策略 商家可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求制定靈活的發(fā)送策略??梢栽O(shè)定發(fā)送時間間隔,避免因短時間內(nèi)大量發(fā)送私信而被平臺限制。同時,還可以根據(jù)用戶的在線時間規(guī)律進行智能發(fā)送,提高私信被用戶及時查看的概率。例如,針對上班族用戶,可選擇在下班后的時間段發(fā)送,提升溝通效果。 二、商業(yè)價值體現(xiàn) 1. 拓展新客戶資源 通過廣泛地向潛在用戶發(fā)送私信,商家能夠有效拓展新的客戶資源。軟件可以幫助商家突破地域限制,將產(chǎn)品或服務(wù)信息傳播到更廣泛的用戶群體中。例如,手工藝品商家可以向全國甚至全球?qū)鹘y(tǒng)手工藝品感興趣的用戶發(fā)送產(chǎn)品展示和購買鏈接,吸引更多新客戶下單購買。 2. 提升品牌知名度 持續(xù)的私信推廣能夠在用戶心中逐漸建立起品牌形象。即使部分用戶當(dāng)下沒有購買需求,但頻繁的品牌信息曝光會讓他們在未來有需求時優(yōu)先考慮該品牌。如一家新興的家居品牌,通過定期的私信宣傳新品和家居搭配知識,逐漸在用戶群體中提升了知名度和美譽度。 快手無限私信軟件在快手商業(yè)運營中扮演著重要角色。憑借其功能優(yōu)勢,在拓展客戶資源和提升品牌知名度等方面助力商家,為商家在快手平臺上的長遠發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ),開啟更廣闊的商業(yè)成功之門。
訪客 回答于12-23
《抖音私信接入客服咨詢在哪設(shè)置_從設(shè)置到管理的詳細操作方案》 在抖音平臺上,良好的客服咨詢設(shè)置能拉近商家與訪客的距離。了解抖音私信接入客服咨詢的設(shè)置與管理方法,對于商家來說至關(guān)重要,它關(guān)乎著客戶服務(wù)的質(zhì)量與業(yè)務(wù)的拓展。 一、基礎(chǔ)條件與規(guī)劃 1. 賬號資質(zhì)與關(guān)聯(lián)。商家需擁有符合要求的抖音賬號,并確保已完成必要的認證與關(guān)聯(lián)操作。例如,若有與第三方客服系統(tǒng)對接需求,要提前做好賬號與系統(tǒng)的授權(quán)關(guān)聯(lián),保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)捻槙承?。同時,檢查賬號是否處于正常狀態(tài),避免因賬號問題影響客服咨詢設(shè)置。 2. 業(yè)務(wù)梳理與規(guī)劃。分析自身業(yè)務(wù)類型與客戶咨詢熱點,將業(yè)務(wù)劃分為不同板塊。比如服裝商家可分為男裝、女裝、童裝等板塊。根據(jù)業(yè)務(wù)板塊規(guī)劃客服分組,每個分組負責(zé)特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的咨詢處理,這樣能提高客服回復(fù)的專業(yè)性與效率。 二、具體設(shè)置流程 1. 開啟客服功能。在抖音后臺找到“設(shè)置”選項,進入后點擊“隱私設(shè)置”,在其中找到“誰可以發(fā)消息給我”,選擇“所有人”,確保訪客能夠向商家發(fā)送私信咨詢。然后在“通用設(shè)置”里開啟“私信”功能,這是接入客服咨詢的基礎(chǔ)設(shè)置,若此步驟未完成,后續(xù)客服設(shè)置將無法正常進行。 2. 客服接入設(shè)置。在抖音后臺的“企業(yè)服務(wù)中心”或相關(guān)功能區(qū)域,點擊“消息管理”。在此處添加客服人員,輸入客服的抖音賬號或手機號,為其分配相應(yīng)的角色與權(quán)限。如設(shè)置管理員角色可擁有更多管理權(quán)限,普通客服則專注于回復(fù)私信。同時,設(shè)置好自動回復(fù)話術(shù),在客服離線或忙碌時,給訪客提供基本的引導(dǎo)與信息。 抖音私信接入客服咨詢的設(shè)置與管理需要商家精心規(guī)劃與持續(xù)維護。從基礎(chǔ)條件準(zhǔn)備到具體設(shè)置操作,再到有效的管理運營,每一個環(huán)節(jié)都影響著客戶服務(wù)的效果。商家只有不斷完善這一體系,才能在抖音平臺上為訪客提供優(yōu)質(zhì)的客服體驗,推動自身業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。
訪客 回答于12-23
快手私信群發(fā)軟件_高效傳播品牌信息的私信工具選擇 隨著快手平臺的迅速崛起,眾多商家紛紛入駐,尋求新的發(fā)展機遇。在眾多營銷手段中,私信群發(fā)軟件逐漸嶄露頭角,成為商家高效傳播品牌信息的重要工具。接下來,讓我們深入了解其優(yōu)勢及正確的使用方法,助力商家在快手平臺上實現(xiàn)營銷突破。 一、軟件優(yōu)勢盡顯 1. 提升營銷效率 傳統(tǒng)的私信營銷方式,商家需要花費大量時間和精力逐一發(fā)送消息,效率十分低下。而快手私信群發(fā)軟件改變了這一局面,它能夠?qū)崿F(xiàn)批量發(fā)送,大大縮短了信息傳遞的時間成本。例如,一家美妝品牌準(zhǔn)備推出新品系列,借助群發(fā)軟件,可在短時間內(nèi)將新品預(yù)告、試用邀請等信息發(fā)送給數(shù)千甚至數(shù)萬的目標(biāo)用戶,快速開啟新品的宣傳推廣,讓營銷活動迅速鋪開,有力地推動了品牌的市場推廣進程。 2. 助力客戶關(guān)系維護 通過群發(fā)軟件,商家可以定期向老客戶發(fā)送關(guān)懷問候、專屬優(yōu)惠、新品推薦等信息,保持與客戶的密切聯(lián)系,增強客戶對品牌的粘性和忠誠度。比如在節(jié)日期間,向老客戶發(fā)送節(jié)日祝福和專屬折扣碼,讓客戶感受到品牌的重視和關(guān)懷,從而促進客戶的重復(fù)購買和口碑傳播,為品牌的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。 二、正確使用策略 1. 遵循平臺規(guī)則 快手平臺對于私信群發(fā)有著明確的規(guī)定和限制,商家必須嚴(yán)格遵守,避免因違規(guī)操作而導(dǎo)致賬號被封禁等不良后果。在使用群發(fā)軟件時,要確保發(fā)送的頻率合理、內(nèi)容合法合規(guī)且不存在垃圾信息、欺詐誘導(dǎo)等行為。只有在合規(guī)的前提下使用軟件,才能保障品牌的正常運營和持續(xù)發(fā)展,避免因一時的違規(guī)而前功盡棄。 2. 個性化與定制化結(jié)合 在群發(fā)私信時,不能一概而論,要根據(jù)不同用戶的特點和行為進行個性化定制??梢越Y(jié)合用戶的歷史購買記錄、瀏覽偏好等數(shù)據(jù),對用戶進行分組,然后針對不同組別的用戶發(fā)送與之相關(guān)的內(nèi)容。 快手私信群發(fā)軟件是一把雙刃劍,合理利用則能為商家?guī)砀咝У钠放苽鞑ズ涂蛻絷P(guān)系維護,反之則可能帶來不良后果。商家需充分了解其優(yōu)勢,掌握正確的使用策略,在遵守平臺規(guī)則的基礎(chǔ)上,通過精準(zhǔn)定位和個性化定制,借助該工具在快手平臺上打造強大的品牌影響力,實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化,在競爭激烈的市場中脫穎而出,贏得更多的發(fā)展機遇。
訪客 回答于12-23
抖音快手自動私信軟件_助力多平臺消息管理的高效工具 隨著社交媒體商業(yè)競爭的加劇,抖音與快手的商業(yè)價值愈發(fā)凸顯。抖音快手自動私信軟件,正成為商家優(yōu)化多平臺消息管理的關(guān)鍵工具。 一、智能私信處理 1. 自動回復(fù)設(shè)置 商家可根據(jù)常見問題預(yù)設(shè)自動回復(fù)內(nèi)容。當(dāng)用戶咨詢產(chǎn)品價格、使用方法等常見問題時,軟件自動發(fā)送相應(yīng)答案。例如美妝商家,對于用戶詢問口紅顏色是否適合膚色的問題,能迅速回復(fù)推薦與膚色匹配的色號及產(chǎn)品特點,讓用戶第一時間得到回應(yīng),提升用戶體驗。 2. 智能關(guān)鍵詞回復(fù) 軟件具備智能關(guān)鍵詞識別功能。商家設(shè)置與產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞及回復(fù)。如旅游商家設(shè)置“旅游線路”“酒店住宿”等關(guān)鍵詞,當(dāng)用戶提及相關(guān)詞匯時,自動發(fā)送詳細的旅游產(chǎn)品介紹與優(yōu)惠套餐,精準(zhǔn)滿足用戶需求,引導(dǎo)用戶進一步了解產(chǎn)品。 二、數(shù)據(jù)安全與隱私保障 1. 信息加密傳輸 在信息傳輸過程中,軟件采用先進加密技術(shù)。商家與用戶的私信內(nèi)容無論是在網(wǎng)絡(luò)傳輸還是存儲過程中,都處于加密狀態(tài),防止信息泄露。如金融類商家與客戶溝通理財信息時,加密保障可確保敏感信息安全,讓商家與客戶無后顧之憂。 2. 合規(guī)使用原則 軟件遵循相關(guān)平臺規(guī)則與法律法規(guī),確保商家的私信營銷活動合法合規(guī)。商家不用擔(dān)心因使用軟件而違反平臺規(guī)定導(dǎo)致賬號風(fēng)險。在合法合規(guī)框架內(nèi),商家可充分利用軟件功能開展有效的營銷與客戶服務(wù)工作。 抖音快手自動私信軟件在多平臺消息管理方面表現(xiàn)卓越。從智能處理私信到保障數(shù)據(jù)安全隱私,為商家創(chuàng)造了良好的運營環(huán)境,助力商家在抖音和快手平臺上拓展業(yè)務(wù),構(gòu)建穩(wěn)定的客戶群體,推動商業(yè)的持續(xù)發(fā)展與繁榮。
訪客 回答于12-23
- 本月熱門
- 最近發(fā)表
-
- 和主播私信聊天用的軟件_為商家提供便捷服務(wù)的應(yīng)用推薦
- 萬能回復(fù)神器APP_幫助商家實現(xiàn)高效溝通的多功能工具
- 小紅書一鍵私信工具怎么用_支持商家快速觸達用戶的操作指南
- 怎么給客戶發(fā)私信話術(shù)才會回復(fù)_提高客戶互動率的溝通技巧
- 小紅書私信高回復(fù)率話術(shù)_提升回復(fù)率,增強互動效果
- 抖音企業(yè)號智能客服在哪里關(guān)_關(guān)閉流程與后續(xù)管理
- 企業(yè)號私信怎么添加經(jīng)營工具呢_操作步驟與注意事項
- 抖音智能客服對話內(nèi)容如何更改_輕松修改,提升服務(wù)質(zhì)量
- 快手私信分享軟件_支持多場景信息傳遞的便捷工具
- 軟件私信回復(fù)_為商家提供高效對話的智能化解決方案
取消評論你是訪客,請?zhí)顚懴聜€人信息吧