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6月21日消息,科技益智產(chǎn)品企業(yè)洪恩(NYSE:IH)公布了截至2023年3月31日的第一季度未經(jīng)審計財務業(yè)績。報告期內(nèi),洪恩營收2.65億元,去年同期營收為2.43億元人民幣;毛利為1.86億元,去年同期毛利為1.7億元人民幣;凈利潤為5360萬元,較去年同期增長308.9%。
洪恩董事、首席執(zhí)行官戴鵬表示:"很高興我們在2023年實現(xiàn)良好開局,第一季度營收和利潤再次實現(xiàn)增長。我們在多個市場取得了持續(xù)進展,不斷強化我們豐富多元的產(chǎn)品組合。國內(nèi)市場方面,我們推出了多項重要產(chǎn)品更新,進一步優(yōu)化用戶體驗,提升用戶黏性。”
目前,洪恩對《洪恩十萬問》進行了升級,新上線名為"AI問答"的創(chuàng)新板塊。這是一款專為兒童設計、人工智能生成內(nèi)容 (AIGC)的聊天機器人,利用最新的AIGC技術,該創(chuàng)新板塊可以理解并回答兒童的提問,同時給予個性化的反饋和指引。
在《洪恩編程》內(nèi)新增了互動板塊"創(chuàng)作樂園",孩子們可將其編程作品分享給app內(nèi)外的同齡小朋友,試玩彼此的作品,給喜歡的作品點贊,并通過參與app內(nèi)各類活動實現(xiàn)互動。
此外,bekids產(chǎn)品家族迎來新成員《Gogo Town》。這是一款迷你世界app,內(nèi)含各類生活主題的互動項目,讓孩子們在探索喜愛活動的過程中實現(xiàn)啟蒙成長。同時,洪恩的開放式奇幻世界探索主題app產(chǎn)品《Aha World》單日新增下載量實現(xiàn)了增長。該產(chǎn)品在近期已經(jīng)躍升進入美國和歐洲蘋果應用商店和谷歌應用商店兒童類app最受歡迎排行榜前十。
目前,洪恩與人民郵電出版社及其下屬的國內(nèi)兒童出版機構(gòu) — 童趣出版有限公司攜手合作,共同探索以創(chuàng)新形式提升兒童電子閱讀和傳統(tǒng)閱讀的體驗,為小讀者們提供更為豐富的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
2023年第一季度未經(jīng)審計的財務業(yè)績
營業(yè)收入
營業(yè)收入為2.65億元,較去年同期的2.43億元人民幣增長9.3%,這主要得益于用戶黏性的持續(xù)提升。
本季度平均月度活躍用戶數(shù)(MAU)為2109萬,較去年同期的1839萬增長14.7%。本季度付費用戶數(shù)為150萬。
營業(yè)成本
營業(yè)成本為7960萬元,較去年同期的7280萬元增長9.4%,主要系渠道成本相關費用增加所致。
毛利與毛利率
毛利為1.87億元,較去年同期的1.7億元增長9.2%。毛利率為70.0%,與去年同期的70.0%持平。
營業(yè)費用
營業(yè)費用為1.29億元,較去年同期的1.59億元減少18.8%。
研發(fā)費用為6170萬元,較去年同期的9660萬元減少36.2%,主要系運營效率的持續(xù)優(yōu)化帶來員工薪酬以及外包相關費用的節(jié)約。
銷售和市場營銷費用為4040萬元,較去年同期的3590萬元增加12.6%,主要系季節(jié)性策略投放增加所致。
管理費用為2670萬元,去年同期為2610萬元。
營業(yè)利潤
營業(yè)利潤為5670萬元,較去年同期的1130萬元人民幣增長402.3%。
扣除股權(quán)激勵費用后的經(jīng)調(diào)整營業(yè)利潤為5910萬元,較去年同期的1330萬元增長346.3%。
凈利潤
凈利潤為5360萬元,較去年同期的1310萬元人民幣增長308.9%。
經(jīng)調(diào)整凈利潤為5610萬元,較去年同期的1510萬元增長271.8%。
每股美國存托股票基本和攤薄凈收益分別為1.01元和0.99元,去年同期每股美國存托股票基本和攤薄凈收益分別為0.25元和0.24元。每股美國存托股代表5股公司A類普通股。
經(jīng)調(diào)整每股美國存托股票攤薄凈收益為1.04元,去年同期經(jīng)調(diào)整每股美國存托股票攤薄凈收益為0.28元。
遞延收入及預收賬款
遞延收入及預收賬款余額截至2023年3月31日止為3.62億元,對比截至2022年12月31日止的遞延收入及預收賬款余額為3.79億元人民幣。
現(xiàn)金,現(xiàn)金等價物及定期存款
現(xiàn)金,現(xiàn)金等價物及定期存款余額截至2023年3月31日止為10.37億元人民幣,對比截至2022年12月31日止的現(xiàn)金,現(xiàn)金等價物及定期存款余額為10.5億元人民幣。
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抖音私信智能客服軟件如何助力企業(yè)實現(xiàn)精準營銷? 抖音私信智能客服軟件通過數(shù)據(jù)分析、個性化推薦以及多渠道整合等功能,有效地助力企業(yè)實現(xiàn)精準營銷。以下是相關介紹: 數(shù)據(jù)分析與挖掘 - 用戶行為分析:抖音私信智能客服軟件能夠收集并分析用戶的咨詢數(shù)據(jù),幫助企業(yè)洞察用戶行為,優(yōu)化產(chǎn)品和服務。 - 營銷策略制定:通過對用戶數(shù)據(jù)的深入挖掘,商家可以制定更精準的營銷策略,提高轉(zhuǎn)化率和銷售額。 個性化服務 - 智能回復:軟件能夠根據(jù)用戶的歷史咨詢記錄和喜好提供個性化的服務,滿足用戶需求,提高用戶滿意度和忠誠度。 - 精準推薦:根據(jù)用戶的瀏覽行為和購買記錄等信息,為用戶推薦個性化的產(chǎn)品和服務,提高轉(zhuǎn)化率。 多渠道整合 - 統(tǒng)一客戶服務體驗:支持多渠道接入,如抖音、快手等主流短視頻平臺,以及PC網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、微信、APP、小程序等,實現(xiàn)多平臺統(tǒng)一管理,提升品牌形象。 通過上述方法,抖音私信智能客服軟件不僅提升了企業(yè)的營銷效率,還為商家提供了數(shù)據(jù)支持和多渠道整合能力,有助于實現(xiàn)精準營銷和品牌建設。
訪客 回答于02-09
企業(yè)如何利用抖音私信智能客服軟件進行內(nèi)容營銷 企業(yè)可以通過抖音私信智能客服軟件進行內(nèi)容營銷,提高用戶互動和轉(zhuǎn)化率。以下是具體的方法和策略: 利用抖音私信智能客服軟件進行內(nèi)容營銷的方法 - 實時回復:通過智能客服軟件實現(xiàn)實時回復用戶私信,提高用戶體驗,增強用戶粘性。 - 個性化推薦:利用用戶數(shù)據(jù)進行分析,為用戶提供個性化的內(nèi)容推薦,提高營銷的精準度。 - 私信群發(fā):通過私信群發(fā)功能,向目標用戶群體發(fā)送相關內(nèi)容,提高營銷效率。 - 粉絲標簽分組管理:對粉絲進行標簽化管理,實現(xiàn)定向營銷,提高營銷效果。 - 數(shù)據(jù)分析:收集和分析粉絲數(shù)據(jù),幫助企業(yè)洞察用戶行為,優(yōu)化營銷策略。 提高內(nèi)容營銷效果的策略 - 直播互動:結(jié)合直播功能,與用戶實時互動,引導用戶通過私信進行深度溝通,提升購買轉(zhuǎn)化率。 - 私信自動回復:設置自動回復,快速響應用戶咨詢,提高回復效率,減少用戶等待時間。 - 私信留資:利用私信功能引導用戶留下聯(lián)系方式,為后續(xù)營銷活動提供線索。 - 多賬號管理:對于擁有多個抖音賬號的企業(yè),智能客服軟件提供多賬號管理功能,提高工作效率。 利用抖音私信智能客服軟件進行內(nèi)容營銷的優(yōu)勢 - 提高效率:自動回復和私信群發(fā)功能大大提高了與粉絲的互動效率,減少了人工客服的工作量。 - 數(shù)據(jù)分析:通過數(shù)據(jù)分析功能,企業(yè)可以更準確地了解用戶需求,優(yōu)化內(nèi)容營銷策略。 - 個性化服務:智能客服軟件能夠根據(jù)用戶的行為和偏好提供個性化的服務,提高用戶滿意度和忠誠度。 通過上述方法和策略,企業(yè)可以有效地利用抖音私信智能客服軟件進行內(nèi)容營銷,提升品牌影響力,增加銷售額。
訪客 回答于02-09
抖音私信智能客服軟件有哪些功能? 抖音私信智能客服軟件通過提供實時在線咨詢、自動回復、多客服管理等功能,極大地提升了企業(yè)與用戶之間的互動效率,同時也為抖音運營帶來了諸多便利。以下是抖音私信智能客服軟件的主要功能: - 實時響應:能夠24小時不間斷服務,立即響應用戶私信。 - 自動回復:支持關鍵詞回復、智能引導語等多種類型的自動回復,提高回復效率。 - 多客服管理:支持一個抖音賬號接入多個客服,或一個客服管理多個抖音賬號,實現(xiàn)精準解決粉絲問題。 - 私信群發(fā):突破抖音APP限制,實現(xiàn)粉絲私信群發(fā)功能,提高營銷效率。 - 粉絲標簽分組管理:對粉絲進行標簽化分組管理,實現(xiàn)定向篩選和精準營銷。 - 數(shù)據(jù)分析:收集和分析粉絲數(shù)據(jù),幫助企業(yè)洞察用戶行為,優(yōu)化產(chǎn)品和服務。 - 預設回復內(nèi)容:允許用戶設置自定義回復,應對常見問題,提高回復效率。 - 接入語言大模型接口:根據(jù)客戶咨詢內(nèi)容智能生成回復,適用于處理復雜或個性化的客戶咨詢。 - 發(fā)送圖片和二進制文件:支持發(fā)送圖片等二進制文件,滿足多樣化的客戶服務需求。 通過這些功能,抖音私信智能客服軟件不僅提升了用戶體驗,還為企業(yè)提供了數(shù)據(jù)支持和多渠道整合能力,有助于實現(xiàn)精準營銷和品牌建設。
訪客 回答于02-08
網(wǎng)頁即時聊天室_多人在線交流促進商家合作新機遇 開場語:在當今數(shù)字化商業(yè)浪潮中,人脈與信息流通是開啟新局的關鍵。網(wǎng)頁即時聊天室仿若一座充滿無限可能的線上會客廳,打破地域與時間枷鎖,讓各路商家齊聚一堂,憑借實時互動優(yōu)勢,碰撞出合作的火花,挖掘潛藏商機。 一、精準匹配,靶向交流 1.行業(yè)細分對接。依據(jù)商業(yè)領域細致劃分聊天室,科技、時尚、餐飲等專區(qū)各就各位。科技商家在此邂逅上下游伙伴,共探前沿技術融合;時尚從業(yè)者交流潮流風向,攜手開發(fā)新品,精準對接需求,提升合作效率。 2.需求標簽尋緣。商家入駐前標注自身需求,諸如“尋求原材料供應商”“拓展銷售渠道”。系統(tǒng)依此牽線搭橋,供需雙方一鍵開啟深度洽談,讓合作意向精準匹配,避免盲目社交。 二、多元互動,激發(fā)創(chuàng)意 1.話題引領潮流。定期拋出行業(yè)熱題,如“后疫情時代餐飲新玩法”“智能家居發(fā)展新趨勢”。商家在熱烈討論中吸納靈感,結(jié)合自身優(yōu)勢另辟蹊徑,甚至當場覓得聯(lián)合推廣盟友,共享流量紅利。 2.多媒體添翼助力。支持圖片、視頻即時分享,餐飲商家可展示招牌菜品制作工藝,手工坊亮出新品精巧模樣,直觀呈現(xiàn)特色,吸引潛在伙伴關注,以亮點拓寬合作版圖。 三、貼心護航,穩(wěn)固紐帶 1.安全堡壘筑牢。采用加密技術,嚴守商業(yè)機密,從新品構(gòu)思到合作細節(jié),確保信息不泄露,為商家暢所欲言營造安心環(huán)境,夯實合作信任根基。 2.客服實時保障。遇技術故障、交流齟齬,專業(yè)客服閃電介入,調(diào)解糾紛、答疑解惑,保障聊天室平穩(wěn)運行,維系友好交流氛圍。 結(jié)尾總結(jié):網(wǎng)頁即時聊天室以精準匹配、多元互動與貼心護航,為商家架起合作金橋。它使信息暢流、創(chuàng)意涌流,助力商家攜手奮進,于商海斬獲更多機遇,邁向商業(yè)新高峰。
訪客 回答于02-08
客服回復_專業(yè)話術提升商家客戶滿意度的關鍵 **一、溫情開場,破冰客戶心房** 開場語:在商業(yè)服務的前沿陣地,初次接觸至關重要。客服回復如同溫暖春風,輕輕叩開客戶心門,開啟順暢溝通之旅。 1.熱情問候拉近距離。客戶進線咨詢,一句“您好,歡迎光臨,今天有什么能幫您找到心儀好物”,親切自然,瞬間驅(qū)散陌生感,讓客戶愿意傾訴需求。 2.理解共情安撫情緒。面對客戶抱怨,如“這產(chǎn)品用著不太順手”,客服回應“我特別理解您此刻的困擾,別著急,咱們一起解決”,以情動人,為后續(xù)溝通奠基。 結(jié)尾總結(jié):客服回復用溫情開場,為服務注入溫度。客戶從陌生到信賴,滿意度節(jié)節(jié)攀升,助力商家樹立良好口碑,贏在服務起點。 **二、精準答疑,鑄就專業(yè)印象** 開場語:客戶帶著疑問而來,精準解惑是客服核心任務。專業(yè)話術此時變身知識利刃,斬斷疑惑荊棘,展現(xiàn)專業(yè)權(quán)威。 1.復雜問題深入淺出。客戶詢問電子產(chǎn)品原理,客服將專業(yè)術語轉(zhuǎn)化為通俗比喻,“就像汽車發(fā)動機是動力核心,這芯片就是電子產(chǎn)品的大腦”,讓客戶秒懂。 2.方案推薦有的放矢。了解客戶需求后,如客戶要選辦公軟件,客服對比多款產(chǎn)品優(yōu)劣勢,給出適配建議,助客戶精準決策,彰顯專業(yè)素養(yǎng)。 結(jié)尾總結(jié):這一關鍵技巧打破溝通障礙,用精準答疑雕琢專業(yè)服務。商家借客服贏客戶傾心,攜手共創(chuàng)商業(yè)服務新高度,開啟美好新篇。
訪客 回答于02-08
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