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1、五部門規(guī)范教育收費:不得通過變相違規(guī)補(bǔ)課加收相關(guān)費用
8月31日,教育部等五部門印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范教育收費管理的意見》(以下簡稱《意見》),要求不得通過提前開學(xué)等形式或變相違規(guī)補(bǔ)課加收相關(guān)費用。同時,校內(nèi)學(xué)生宿舍和社會力量舉辦的校外學(xué)生公寓,均不得強(qiáng)制提供相關(guān)生活服務(wù)或?qū)⒎?wù)性收費與住宿費捆綁收取。
2、中公教育2020上半年營收28.08億元,直營店同比增長231個
據(jù)悉,中公教育(002607.SZ)發(fā)布2020年半年度財務(wù)報告。報告期內(nèi),中公教育實現(xiàn)總營收28.08億元,同比下降22.80%;歸屬于上市公司股東的凈虧損為2.33億元,上年同期凈利潤為4.93億元。但上半年直營渠道網(wǎng)點數(shù)增長了231個至1335 個,培訓(xùn)人次同比增長37.08%至245萬人次。
對于總營收同比下降22.80%,財報解釋系公務(wù)員省考聯(lián)考延后近 4 個月,上半年其他招錄考試也有一定程度的延期,在協(xié)議班占比較高的情況下,考試延期使得報告期的收入確認(rèn)水平與實際經(jīng)營情況發(fā)生了較大的背離。而中公教育考研和醫(yī)療等新業(yè)務(wù)較少采用協(xié)議班的產(chǎn)品模式,收入確認(rèn)并未受到考試延期的影響,由此帶動其所在的綜合序列營收同比增長26.04%。
3、作業(yè)幫發(fā)布2020暑期業(yè)績:付費課學(xué)員780萬,增長超390%
8月31日,作業(yè)幫公布了2020年暑期業(yè)績。付費課學(xué)員總?cè)舜?80萬,同比增長超過390%;暑期正價班學(xué)員就讀人次超過171萬,同比增長超過350%。
據(jù)作業(yè)幫披露,在暑期正價班新增人次中,67%源于其自有流量,相較于去年同期的53%,自有流量對新增學(xué)員的貢獻(xiàn)提高了14個百分點。外部投放所產(chǎn)生的新增學(xué)員數(shù)占比為33%。
4、50億投放、免費課千萬流量,K12網(wǎng)校暑期9元課轉(zhuǎn)化率不足15%
“2020年,學(xué)而思網(wǎng)校、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫直播課的暑期低價課報名人次均在150-200萬之間,9元低價課的轉(zhuǎn)化率行業(yè)水平在10%-15%左右,49元低價課的轉(zhuǎn)化率在20%-30%之間,數(shù)學(xué)學(xué)科會高于語文。”業(yè)內(nèi)人士透露,49元課程今年轉(zhuǎn)化率低于去年。
而9元是今年大班課賽道普遍采取的低價策略,除了猿輔導(dǎo)在7、8月堅持49元之外,學(xué)而思網(wǎng)校、作業(yè)幫、高途課堂、有道精品課均采用了9元的低價策略。
“當(dāng)前,學(xué)而思網(wǎng)校、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫直播課暑期正價課在讀人次分別在220萬左右、150萬左右、150萬左右。”上述業(yè)內(nèi)人士透露,他們的暑期正價課目標(biāo)人次依次在300萬、270萬、200萬左右。
無疑,今年大班課整體轉(zhuǎn)化效果不如去年。
與此同時,從投放力度來看,有業(yè)內(nèi)人士推算今年猿輔導(dǎo)的投放額在15億左右,學(xué)而思網(wǎng)校在12-13億之間,作業(yè)幫在10億,高途課堂在8-9億。除此之外,有道精品課、清北網(wǎng)校、新東方在線也在今年暑期表現(xiàn)出了進(jìn)攻的態(tài)勢。
保守估計,今年K12大班課戰(zhàn)場的投放金額也已經(jīng)突破了50億元。同樣相對比的是,去年大班課賽道整體投放額也就只在40億元左右。
5、火花思維拓科英語,全學(xué)科布局或成在線教育常態(tài)
雖然數(shù)理思維賽道不好進(jìn),但是玩家們還是以不同的方式切入,其中不乏猿輔導(dǎo)、字節(jié)跳等備受市場關(guān)注的企業(yè)。而其一貫高調(diào)的廣告投放以及綜藝冠名策略之下,AI思維課也持續(xù)走紅。
面對來勢洶洶的對手,火花思維CEO羅劍的態(tài)度很樂觀。“他們的加入和大量的市場動作,恰恰普及了數(shù)理思維的重要性,其實是在為整個行業(yè)做貢獻(xiàn)。”
不僅尚未成熟的數(shù)理思維賽道引人入勝,已是紅海的少兒英語也還在吸引玩家入局。在推出大語文課程,邁出學(xué)科素質(zhì)教育拓科第一步的一年后,火花思維再次出手,這一次他們將目光瞄準(zhǔn)了英語,以AI互動課形式涉足英語學(xué)科的角逐。
6、新高教2020上半年營收6.94億元,同比增長22.9%
8月31日消息,新高教集團(tuán)發(fā)布2020年上半年財報。2020上半年,新高教營收6.94億元,同比增長22.9%;凈利潤2.66億元,同比增長17.7%。
根據(jù)財報,新高教營收大幅增長主要歸因于2019年下半年完成收購華中學(xué)校,以及學(xué)生人數(shù)增加,學(xué)費和住宿費標(biāo)準(zhǔn)提高。
7、多鄰國全球用戶量達(dá)3億人,本土用戶量達(dá)1500萬人
8月31日消息,近日,多鄰國舉行入華一周年媒體溝通會,多鄰國中國區(qū)市場負(fù)責(zé)人向海納在活動現(xiàn)場提到:“入華一周年是多鄰國本土化發(fā)展的重要里程碑。”
據(jù)他介紹,目前,多鄰國全球用戶量達(dá)3億人,本土用戶量達(dá)1500萬人,并持續(xù)保持快速增長。根據(jù)多鄰國平臺數(shù)據(jù)顯示,2020年上半年中國活躍用戶量對比去年同期比例為200%。此外,在過去一年中,多鄰國二三線城市用戶量正逐步增加,其中二線城市用戶量以36%的占比大幅領(lǐng)先于一線和三線用戶的25%和24%。
目前,多鄰國正在進(jìn)行一系列產(chǎn)品和營銷的本土化嘗試。
在產(chǎn)品層面,技術(shù)團(tuán)隊打造了可以以中文學(xué)習(xí)的6門外語資源,分別為英語、日語、韓語、法語、意大利和西班牙語。在市場層面,“口碑營銷”成為多鄰國主要發(fā)力方向,已經(jīng)在抖音、Bilibili、知乎和小紅書等社交和短視頻平臺合作超過300位達(dá)人分享使用體驗。
8、中文教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò),線上教學(xué)成國際中文教育主課堂
受新冠肺炎疫情影響,國際中文教育的教學(xué)平臺由線下轉(zhuǎn)至線上。在線上教學(xué)成為中文教育“主課堂”的背景下,如何轉(zhuǎn)變思路,調(diào)整教學(xué)方法,中文教師們一直在思考并在不斷實踐探索。
相關(guān)專家認(rèn)為,雖然疫情給國際中文教育帶來沖擊,但大規(guī)模的線上中文教學(xué)實踐為今后中文教育網(wǎng)絡(luò)化、信息化積累了豐富的經(jīng)驗,也催生了新的中文教學(xué)模式、教學(xué)形態(tài)。
科技不僅推動了線上中文教學(xué)模式的改變,也為用戶帶來了不一樣的體驗。
于去年10月25日正式上線的“全球中文學(xué)習(xí)平臺”匯聚各類中文學(xué)習(xí)資源,打造能夠隨時隨地自主學(xué)習(xí)中文的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。數(shù)據(jù)顯示,截至5月31日,該平臺的用戶已經(jīng)達(dá)到64.7萬,覆蓋152個國家和地區(qū)。數(shù)據(jù)快速增長的背后,平臺智能化和個性化的特點功不可沒,因為融合了智能語音和人工智能技術(shù),平臺可以為每個學(xué)習(xí)者定制個性化學(xué)習(xí)方案,并支持實時反饋,這對用戶來說是非常重要的體驗。
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抖音企業(yè)號線索版_抖音企業(yè)號線索版功能與使用攻略 開場語:在當(dāng)今數(shù)字化營銷時代,抖音企業(yè)號線索版成為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的有力工具。它能為企業(yè)搭建與潛在客戶溝通的橋梁,精準(zhǔn)挖掘商機(jī)。接下來,讓我們深入了解其功能與使用攻略。 一、基礎(chǔ)功能概覽 精準(zhǔn)定向推廣 可根據(jù)目標(biāo)客戶的年齡、性別、地域、興趣愛好等多維度精準(zhǔn)投放廣告,讓廣告觸達(dá)潛在客戶,提高營銷效率。比如服裝企業(yè)能將廣告推送給喜歡時尚穿搭的用戶。 數(shù)據(jù)實時監(jiān)測 能實時掌握廣告的展示量、點擊量、咨詢量等數(shù)據(jù),幫助企業(yè)了解營銷效果,以便及時調(diào)整策略,優(yōu)化投放。 二、客戶線索捕獲 便捷留資入口 在廣告界面設(shè)置多種留資方式,如表單填寫、電話咨詢等,方便潛在客戶留下聯(lián)系方式,縮短轉(zhuǎn)化路徑,提高線索獲取能力。 線索分類管理 對獲取的線索進(jìn)行自動化分類,根據(jù)客戶意向高低進(jìn)行篩選,讓企業(yè)銷售團(tuán)隊能優(yōu)先跟進(jìn)高意向客戶,提升轉(zhuǎn)化效率。 三、使用技巧分享 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出 制作有吸引力的視頻和文案,結(jié)合熱點和品牌特點,吸引用戶關(guān)注,提高廣告的點擊率和轉(zhuǎn)化率。 持續(xù)優(yōu)化策略 根據(jù)實時監(jiān)測的數(shù)據(jù),不斷優(yōu)化廣告投放時間、投放形式等策略,確保營銷效果最大化。 結(jié)尾總結(jié):抖音企業(yè)號線索版憑借強(qiáng)大的功能可助力企業(yè)高效獲取客戶線索。通過精準(zhǔn)的定向推廣、便捷的線索捕獲以及合理的使用技巧,企業(yè)能有效提高營銷效率,為業(yè)務(wù)增長注入新動力。企業(yè)應(yīng)充分利用該平臺,在激烈的市場競爭中搶占先機(jī)。
訪客 回答于02-21
在線客服機(jī)器人_在線客服機(jī)器人優(yōu)勢與應(yīng)用場景解析 在數(shù)字化快速發(fā)展的當(dāng)下,在線客服機(jī)器人憑借其獨特魅力,在服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮著關(guān)鍵作用。下面將深入探討它的優(yōu)勢和應(yīng)用場景。 一、高效服務(wù)優(yōu)勢 響應(yīng)速度快:在線客服機(jī)器人能在瞬間對客戶的咨詢給出反饋,無需客戶長時間等待,極大提高了客戶獲取信息的效率。比如在電商平臺,消費者咨詢商品規(guī)格,機(jī)器人可秒回。 持續(xù)服務(wù):它能實現(xiàn) 24 小時不間斷為客戶提供服務(wù),不受時間和節(jié)假日限制,隨時滿足客戶需求。 二、成本節(jié)約優(yōu)勢 人力成本降低:企業(yè)無需大量招聘客服人員,減少了工資、培訓(xùn)等方面的支出。而且機(jī)器人可以同時處理多個客戶的咨詢。 資源整合:能夠高效整合企業(yè)資源,提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和解答,避免人工客服可能出現(xiàn)的差錯。 三、多樣化應(yīng)用場景 電商領(lǐng)域:在客戶購物過程中為其提供商品介紹、庫存查詢、訂單跟蹤等服務(wù),提升購物體驗。 金融行業(yè):可幫助客戶查詢賬戶余額、交易明細(xì),解答金融產(chǎn)品疑問,提高業(yè)務(wù)辦理效率。 總之,在線客服機(jī)器人以其高效服務(wù)、成本節(jié)約等優(yōu)勢,在電商、金融等多個領(lǐng)域展現(xiàn)出強(qiáng)大的應(yīng)用潛力。未來,隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,它定將為企業(yè)服務(wù)帶來更多可能和價值。
訪客 回答于02-21
客服小助手_客服小助手功能介紹,助力提升服務(wù)效率 在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)的服務(wù)效率直接影響著客戶的滿意度和忠誠度。客服小助手作為提升服務(wù)效率的利器,正發(fā)揮著重要作用。 一、智能應(yīng)答功能 快速響應(yīng)咨詢 客服小助手具備智能應(yīng)答能力,能瞬間識別客戶的常見問題并給出準(zhǔn)確答案。比如客戶詢問產(chǎn)品退換貨政策,小助手可迅速提供詳細(xì)信息,節(jié)省了客戶等待時間,提升客戶體驗。 提供標(biāo)準(zhǔn)化回復(fù) 它存儲了大量的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),保證服務(wù)的一致性。無論何時,對于相同的問題,客戶都能得到相同的專業(yè)解答,增強(qiáng)了客戶對企業(yè)的信任感。 二、信息管理服務(wù) 客戶信息整合 客服小助手能夠?qū)⒖蛻舻母鞣N信息進(jìn)行整合,包括購買記錄、咨詢歷史等。客服人員在服務(wù)時可快速了解客戶背景,提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。 訂單狀態(tài)查詢 客戶可以通過小助手查詢訂單的實時狀態(tài),如發(fā)貨時間、物流信息等。這讓客戶隨時掌握情況,減少因信息不透明而產(chǎn)生的焦慮。 三、多渠道協(xié)同支持 跨平臺服務(wù)統(tǒng)一 不管客戶通過網(wǎng)站、APP還是社交媒體咨詢,客服小助手都能統(tǒng)一處理,實現(xiàn)多渠道的無縫對接。 團(tuán)隊協(xié)作高效溝通 客服人員之間可借助小助手共享信息、協(xié)作解決客戶問題,避免重復(fù)勞動,提高團(tuán)隊整體服務(wù)效率。 綜上所述,客服小助手憑借智能應(yīng)答、信息管理和多渠道協(xié)同等功能,極大地提升了企業(yè)的服務(wù)效率,是現(xiàn)代企業(yè)客服不可或缺的得力助手。它不僅讓客戶的問題得到及時解決,也為企業(yè)樹立了良好的形象,增添了市場競爭力。
訪客 回答于02-21
視頻號自動回復(fù)_如何設(shè)置有效的視頻號自動回復(fù) 在視頻號運營中,設(shè)置有效的自動回復(fù)能極大提升運營效率與用戶體驗。下面為您介紹設(shè)置方法。 一、明確回復(fù)目標(biāo) 引導(dǎo)互動 要激發(fā)用戶與視頻號進(jìn)一步互動,比如在自動回復(fù)中設(shè)置有獎問答的提示,鼓勵用戶留言回復(fù)參與,增加用戶粘性與活躍度。 提供信息 當(dāng)用戶發(fā)送關(guān)鍵詞時,精準(zhǔn)提供相關(guān)內(nèi)容。若視頻號主打美食分享,用戶發(fā)送“甜品”,自動回復(fù)可提供經(jīng)典甜品做法的鏈接。 二、規(guī)劃回復(fù)內(nèi)容 語言風(fēng)格 應(yīng)根據(jù)視頻號定位和目標(biāo)受眾確定風(fēng)格。若面向年輕群體,可采用活潑俏皮的語言;若面向?qū)I(yè)人士,需使用嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的表述。 內(nèi)容價值 自動回復(fù)的內(nèi)容要對用戶有實際價值,如分享視頻號內(nèi)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,或是提供有用的生活小貼士等。 三、測試與優(yōu)化 自我測試 運營者自己模擬不同場景和關(guān)鍵詞進(jìn)行測試,檢查回復(fù)的準(zhǔn)確性和及時性,保證無明顯錯誤或漏洞。 用戶反饋 收集用戶反饋,依據(jù)用戶意見不斷改進(jìn)完善自動回復(fù)內(nèi)容和機(jī)制,以適應(yīng)不同用戶需求。 總之,設(shè)置有效的視頻號自動回復(fù),需明確目標(biāo)、合理規(guī)劃內(nèi)容,并經(jīng)過不斷測試優(yōu)化,如此才能充分發(fā)揮自動回復(fù)的作用,為視頻號運營助力。
訪客 回答于02-21
私信引流話術(shù)怎么辦_引流話術(shù)實戰(zhàn)技巧分享 開場語:在當(dāng)今的營銷環(huán)境中,私信引流已成為吸引潛在客戶的重要手段。然而,編寫有效的引流話術(shù)并非易事。接下來,讓我們一同探討私信引流話術(shù)的實戰(zhàn)技巧,為你的引流工作增添助力。 一、話術(shù)的吸引力構(gòu)建 個性化問候:每個人都希望被特殊對待。在私信開頭使用對方的姓名或者針對性的稱呼,能瞬間拉近與對方的距離。比如“[姓名],您好!我注意到您對[相關(guān)領(lǐng)域]很有見解。” 突出價值:明確告知對方通過與你互動能獲得什么好處。可以是獨家信息、優(yōu)惠活動,像“我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了[具體福利],僅限私信的朋友哦。” 二、內(nèi)容的說服力強(qiáng)化 案例證明:引入實際的成功案例,讓對方直觀地看到與自己情況相似的人通過合作獲得了良好的結(jié)果。比如“[案例人物]和您有著類似的需求,和我們合作后,取得了[具體成果]。” 情感共鳴:用富有感染力的語言表達(dá)你的誠意和理解,讓對方產(chǎn)生情感上的共鳴。例如“我深知您在[相關(guān)事情]上的困擾,我們正好有解決方案。” 三、引導(dǎo)行動的收尾 明確指令:在話術(shù)結(jié)尾清晰地告訴對方下一步該怎么做,比如“點擊下方鏈接了解更多”或“回復(fù)‘報名’即可參與”。 制造緊迫感:給出一個時間限制,促使對方盡快行動,如“活動名額有限,先到先得哦”。 結(jié)尾總結(jié):有效的私信引流話術(shù)需要在吸引力、說服力和引導(dǎo)力上多下功夫。通過個性化問候、突出價值、案例證明、情感共鳴、明確指令和制造緊迫感等技巧,能提高私信的回復(fù)率和轉(zhuǎn)化率,為你的業(yè)務(wù)引流開拓更廣闊的道路。
訪客 回答于02-21
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