1、濟南商河預計五年總投資12.12億元 打造國民教育體系
9月27日,濟南市委、市政府發布,在發展目標上,確立了“學前普惠、小學集中、初中進城、高中提升”的總體思路,制定了教育事業發展五年規劃,到2024年實現1所大學、4所高中、9所初中、31所小學、1所職業中專、1所特殊教育學校、107所公辦幼兒園的整體布局,形成從幼兒園到大學較為完備的國民教育體系,教育資源配置更趨合理、教育機會更加公平、教育質量大幅提高,五年預計總投資12.12億元。
2、美團發布“教育商戶成長計劃” 攜手10萬家中小教育機構實現數字化經營
近日,美團正式發布“春風行動”教育商戶成長計劃,計劃未來3年內幫助10萬家中小教育機構實現線上數字化轉型。這也是美團“春風行動”百萬商戶成長計劃在教育行業的落地和實踐。
美團教育及親子業務部負責人張文月表示,他發現??在教育領域里面很多有效的創新來自于小而美的機構,小而美教育機構為學習者提供了更豐富的??教育資源、更多差異化的教育理念和教育產品。
美團教育基于地理位置服務優勢,以“5公里生活圈”為基礎,幫助教育機構進行精準匹配,提升營銷效率。過去4年,平臺已經幫助超過6萬家教育機構實現線上化。最近1年,給全行業帶來400萬到店生源,平均每一個門店帶來近70個學生,機構平均ROI達到1:12,遠超行業平均水平。
3、全國最大K12教育平臺又有大動作:作業幫成立百回讀教育子公司
據悉,作業幫成立子公司百回讀教育科技有限公司,注冊資本10萬元,法人張巖巖,由作業幫經營主體小船出海教育科技(北京)有限公司100%持股。
百回讀教育科技有限公司的經營范圍包含:企業管理咨詢,經濟貿易咨詢,教育咨詢(中介服務除外),體育咨詢,公共關系服務,會議服務,電腦動畫設計,企業策劃、設計,設計、制作、代理、發布廣告,承辦展覽展示活動等。
4、思維造物披露招股書,知識服務業務營收占比近九成
據悉,羅輯思維母公司北京思維造物信息科技股份有限公司(以下簡稱“思維造物”)預披露招股書。
招股書顯示,思維造物擬公開發行不超過1000萬股,占發行后股本比例不低于25%。本次發行擬募集資金10.37億元,扣除發行費用后,將全部用于公司主營業務相關的項目建設。
5、教育To B賽道再添巨頭,月活2.39億金山文檔入局教育
教育To B賽道,再添巨頭級玩家進入。
27日,金山辦公(SHA: 688111)發布金山文檔教育版。截至目前,金山文檔月活躍用戶2.39億。金山文檔產品負責人汪大煒告訴芥末堆,“目前40%以上的用戶是教育用戶。”
6、摩爾媽媽APP啟動老師職業學院,培養“到家老師”
9月27日消息,繼推出“到家老師”SaaS系統后,近日0-6歲定制教育平臺摩爾媽媽APP宣布,啟動搭建老師職業學院,培養“到家老師”。
今年5月,摩爾媽媽APP推出針對0-6歲幼兒的定制教育服務,截至目前,該服務已覆蓋北京地區的數百個家庭,平臺計劃在年內覆蓋一線和新一線城市。
摩爾媽媽的學院為老師提供完整的培訓體系、專業學習小組、獎學金、教研經費等。
不同于每家園所機構“近親繁殖”式的培訓,摩爾媽媽的職業學院,為老師提供0-6歲兒童身心發展特點和差異、不同年齡段教養策略、居家環境幼兒護理照顧技巧、兒童教學活動規劃、幼兒安全防護、0-3歲回應式照護、兒童領導力培養等專業培訓。
7、大連將實施中考改革,指標到校分差擬調整為在統招線下降60分
據悉,大連市教育局出臺《大連市初中學業水平考試和高中階段學校招生改革實施意見(征求意見稿)》(簡稱《意見稿》)。從2021年秋季入學的初一年級學生開始,全面推行大連市初中學業水平考試和高中階段學校招生改革,形成分類考試、綜合評價、多元錄取的考試招生模式。
8、教育信息化下半場,騰訊教育構造第二增長曲線
對于騰訊來說,在教育行業的一舉一動都格外受到關注。因為微信和QQ有天然的用戶連接的優勢,同時投資上還包括猿輔導等在內的一系列教育機構。
只要提到騰訊的優勢,一定是“連接”能力作為核心,核心之外又足夠開放。校園是一個有墻的小社會,學校與學校之間,省市之間,學生之間都有千差萬別的不同。盡管互聯網發展足夠快,但公立校這塊市場遠不及更成熟的課外教培市場。
也正是因為教育第一增長曲線教培市場的逐漸飽和,格局基本確定,所以第二曲線校內市場勢必成為焦點。騰訊教育瞄準的便是第二增長曲線,流量足夠大,想象空間足夠廣闊,生命周期足夠長且活躍。
從騰訊目前在教育的布局來看,除了在線少兒英語騰訊開心鼠、在線課外輔導企鵝輔導、英語教育產品騰訊英語君,還有致力于校園信息化的智慧校園、發力校企合作人才培養的騰實學院,以及在線職業教育平臺騰訊課堂等。
騰訊高級執行副總裁、云與智慧產業事業群總裁湯道生曾指出,教育是騰訊在產業互聯網中重點關注的版塊,因此會大力投入資源,推動教育行業智慧化發展。此次疫情中,騰訊教育的表現也足以證明,正是因為有了不同的切口,才能從產品側、內容側、解決方案側、合作伙伴側等多方位保證“停課不停學”的推進。伴隨而來的各項數據出現暴增就只是一種順理成章的結果了。
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智能回復機器人_自動化處理,提高服務效率之一 在當今快節奏的數字化時代,智能回復機器人正成為企業提升服務效能的關鍵力量。 一、精準語義識別,秒懂客戶需求 復雜語義剖析:智能回復機器人運用先進算法,能深度解讀客戶各種表述,無論是口語化詢問,還是專業術語咨詢,都可精準把握意圖,如科技產品售后問題,即便描述模糊也能定位故障點。 多場景適配回應:從售前產品咨詢、售中訂單跟進到售后問題解決,機器人依據不同場景迅速切換回答模式,提供針對性解答,全程引導客戶。 二、高效問題處理,節省時間成本 即時反饋啟動:客戶消息一到,機器人瞬間響應,無需排隊等候,對比人工客服繁忙時段,其快速回復特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對于常規問題,如物流查詢、退換貨流程,機器人按預設流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無需多次追問,交互簡潔流暢。 三、持續學習優化,提升服務質量 知識更新吸納:它不斷學習新知識,行業新規、產品升級信息及時融入知識庫,確保回復緊跟時代,像金融產品政策變化能快速反映在問答中。 交互反饋改進:根據客戶評價、重復提問點,機器人自我優化回答方式,后續交流更貼合需求,服務水準穩步上升。 智能回復機器人憑借精準、高效、持續學習特質,自動化處理客戶咨詢,顯著提升服務效率,為企業發展注入動力。
訪客 回答于01-07
客戶服務系統_一體化管理,優化服務流程 在當今商業社會,客戶服務的優劣直接關乎企業的成敗。客戶服務系統憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協同運作,為優化服務流程、提升客戶體驗注入強大動力。 一、一體化管理的基石構建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數據匯聚一處。如電商企業,客服打開系統,便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準定位需求,提供個性化推薦,避免重復詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺的咨詢,統統接入同一系統。以旅游公司為例,游客通過官網、微信咨詢行程安排,客服在統一界面回應,消除信息孤島,實現無縫對接。 二、服務流程的精細優化 1.智能分流精準派單:依據問題類型、緊急程度自動分類,把復雜技術問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機售后,故障報修直達技術團隊,配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監控實時調整:全程跟蹤服務進度,若某環節超時,系統即刻預警,促使責任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進調整,及時反饋客戶,讓服務環環相扣,有條不紊。 三、企業發展的深遠助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗,讓客戶咨詢便捷、問題解決及時,滿意度直線攀升,為企業贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運營成本:減少重復勞動,提高客服效率,人力、時間成本大幅降低。同時精準營銷基于整合信息展開,投入產出比更高,為企業盈利拓展空間。 客戶服務系統以一體化管理為核心,精細雕琢服務流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業在激烈市場競爭中脫穎而出的關鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時解答,提升客戶滿意度 在互聯網商業蓬勃發展的當下,在線客服-客服咨詢環節堪稱企業與客戶溝通的生命線。 一、專業素養過硬,精準答疑解惑 產品知識精通:客服人員對企業產品或服務的各項細節了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準、專業的答復,讓客戶信賴所獲信息。 行業動態熟知:時刻關注行業前沿動態,如電子產品客服了解新品趨勢,當客戶對比競品詢問優勢時,能條理清晰地闡述,展現專業權威。 二、響應速度至上,減少等待焦慮 即時在線守候:客戶發起咨詢瞬間,客服迅速回應,利用智能提醒等工具確保不錯過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對于常見問題,客服依標準化流程快速解決,復雜問題迅速轉接專業人員,各環節緊密銜接,最大程度縮短處理時間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業、快速、貼心的服務,即時解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務專業性 開場語:在當今競爭激烈的商業環境下,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務專業性。 一、知識庫的豐富構成 1.產品知識精細儲備:涵蓋企業各類產品的詳細信息,從原材料、生產工藝到功能特性、使用方法,一應俱全。以電子產品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產品了解的需求。 2.行業動態實時更新:密切關注行業最新趨勢、法規政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業調整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應:面對顧客紛繁復雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業解答,節省顧客等待時間。 2.規范服務口徑統一:知識庫設定統一的回答模板與話術,避免客服因個人理解差異給出相悖回應。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業化服務,增強顧客信賴感。 三、助力企業長遠發展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復購買,還樂于向他人推薦,為企業拓展客源。 2.沉淀企業智慧資產:知識庫日積月累沉淀的知識,是企業的無形財富,新員工入職可快速學習上手,傳承企業服務精髓,保障服務水準持續穩定。 客服知識庫作為企業客服體系核心部件,以其豐富內涵、強力支撐功能,為提升服務專業性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業長遠發展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關注自動私信_智能觸達新粉絲,提升轉化率 在如今競爭激烈的社交平臺領域,被關注自動私信功能成為創作者拓展影響力、提升商業價值的關鍵利器。 一、精準內容推送,激發初始興趣 用戶畫像洞察:系統依據新粉絲的過往瀏覽、點贊等行為數據,快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關注美妝,自動私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準契合興趣,瞬間抓住目光。 個性化問候定制:根據不同粉絲來源,如從某個爆款視頻引流而來,私信開頭便可提及該視頻亮點,加上親切問候,拉近心理距離,為后續互動奠基。 二、引導深度互動,培養忠實粉絲 互動話題植入:在私信中巧妙融入互動話題,像詢問粉絲對近期某潮流妝容的看法,激發粉絲回復欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強。 專屬福利誘惑:為新粉絲準備限時優惠券、免費資料下載等福利,引導他們進一步了解創作者作品或商品,以實惠促行動,提升轉化率。 三、持續跟進策略,鞏固粉絲關系 系列內容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關領域進階內容,美妝后續推護膚秘籍,持續提供價值,讓粉絲持續關注。 反饋收集改進:設置簡單反饋渠道,收集粉絲對私信及創作者內容的意見,據此優化后續私信策略,使觸達更有效。 被關注自動私信憑借精準、互動、持續的特點,智能連接創作者與新粉絲,為提升轉化率注入強大動力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
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