課程顧問看這里，如何應對家長的疑問，必背話術招輕松提高轉化率！
課程顧問是面對家長的服務窗口，每天都要面對各種各樣性格的客戶，有的耐心包容，有的軟硬不吃，還有的百般刁難，雖然滿腹委屈，但是服務好每個客戶，成功轉化，才是每個課程顧問的本職工作所在！
課程顧問可能會壓力很大，要伺候好客戶，殊不知售后服務中服務顧問受到客戶的異議可能會更多。因為售后環節不僅關系到產品的質量，更關系到客戶能否得到真正完全滿意。
問題1：我的孩子剛來的時候覺得挺好玩，可一個學期學習下來，新鮮勁過了，對數學學習的興趣提不起來，不想續班了。
回答方式1：
我想家長送孩子來，肯定不是讓他來玩的。
剛開始他覺得好玩，那是被我們的趣味教學所吸引了，實際上趣味教學也一直貫穿我們教學的始終，但我們趣味教學的目的肯定不是為了游戲，而是要孩子能掌握好知識點，而想要真正掌握一門知識肯定是要花些時間，下一些苦功的，這樣就會對孩子產生一定的壓力，也正因為有這樣的壓力從而抑制了孩子學習的興趣。
回答方式2：
我們的家長肯定都希望自己的孩子是一個抗壓能力強、有進取精神的人，而不是一個遇到壓力就打退堂鼓的人。
小孩子的自覺性畢竟有限，從興趣到自覺的過程是離不開家長的引導的，家長都知道學習數學的重要性，所以家長也得時常給孩子引導學習數學的重要性，不要讓孩子覺得學習數學是可有可無的，是可以和父母討價還價的。
要讓孩子覺得學數學和學語文、英語一樣重要，要讓孩子從心里堅立學習數學的觀念，從而把學習數學變成一種習慣，一但習慣后，抵觸情況也就自然沒有了。
我們學校現在的小升初班，這個班的孩子都是從我們辦校起就開始入學的，現在已經讀了X個學期了，讀到第二個學期的時候，也有不少孩子也是覺得不好玩了，想打退堂鼓，后來這些家長最終聽了老師的建議，堅持給孩子續了班。
到第三學期，第四學期就再沒聽說一個孩子想打退堂鼓的，一個個都學的不亦樂乎，這個班的人數一直是全校最多的二十四人，而且大都連報了三期四期的，這就是學習習慣的力量。
問題2：我打算在暑假帶孩子出去玩，時間會沖突怎么辦？
回答方式：
學習的連慣性特別重要，要是讓孩子空一個月不上課，再加上孩子自覺復習沒有跟上，前面所學的數學知識就很容易忘記，等到以后上新課就很難銜接，從而會打擊孩子的信心和興趣，造成惡性循環，在時間上不是很大問題。
我們會連續上幾天課，休息幾天后，在開學前再上兩次課給學生復習。如果大部分家長暑假有帶孩子出去玩的打算，我們可以統一放假一個星期到十天，如果只是個別家長有這個打算的，可以請假，回來后老師會幫您的孩子補課。
問題3：我的孩子學習成績為什么沒有提高？我不想續班了。
回答方式：
可能您的孩子在成績上沒有明顯的提高，但其實在我看來您的孩子還是有不少的進步的（舉一兩個例子）。
成績上不去，有很多因素，比如孩子學習興趣不濃，學習自覺性不強，家長的監督沒有到位，學習方法沒有掌握好，還沒有適應等等，不管是什么原因我想作為家長和老師都不能輕易的放棄，否則就是對孩子的不負責任。
問題4：孩子在學習過程中覺得壓力比較大，我應該如何面對這樣的問題？
回答方式：
孩子們在學習的過程中有一定的壓力是理所當然的，沒有壓力，孩子又怎能成長，而孩子們現在年齡雖小就已經處在一個競爭的環境中，所有的孩子們都在卯足了勁奮力地奔跑。
在這個過程中，家長如果不能給孩子創造很好的條件，支持和協助孩子一起奔跑，不僅僅會讓孩子落后于人，讓孩子失去信心，還會讓孩子從小養成不能面對壓力和競爭的心態，對孩子的成長根本不利。
所以在這樣的情況下，家長不應該選擇幫助孩子逃避壓力，而應該和孩子一起面對并化解壓力，而孩子在這個過程中是非常敏銳和聰明的，往往在家長有目的的堅持不懈的培養下，他們也能養成很好的習慣。
問題5：價錢太貴了？學費能不能低一點？
回答方式：
我個人覺得，一個東西貴不貴，得看和什么比。
如果拿孩子學習的黃金時間來和這個學費想比，拿孩子未來的前程和這個學費相比，那您看是不是教育是一種必要的投資呢？還有什么比教育上的投入更加實在呢？
哪個父母不是望子成龍，望女成鳳，大家都是削尖腦袋地在往金字塔的頂端走。
花錢我們要花得值，有時候給孩子買個零食，抽抽煙，喝喝酒，錢也就花完了。您說我說的沒錯吧。孩子的學習是過了這個村就沒有這個店了。如果現在他要學，我們不支持他，那他以后還愿意和您提出他的想法嗎？何況這是學習，是孩子的頭等大事。可不是什么不著邊際的事情。
您給孩子交一個預定金吧，這個學費真的不算低。如果不花這個錢，我們可以給孩子買很多玩具啊，我們可以買很多吃的啊。可是把這個學習的錢省下來了，看似是多了一筆錢花，可能失去的更多，那就是孩子未來的前程啊！
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