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社群營銷_社群營銷運營_社群營銷怎么做

培訓機構線上招生運營策略 劉麗偉 最后更新于:2022年11月24日 10:20:11 4 914
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營銷是每個企業都必須要做的一項重要工作,營銷做的好不好,直接影響到企業的口碑、名氣和成交量。

營銷的方式有很多種,其實認真做好任何一種都會為自己帶來很大的經濟效益。今天就主要說的是社群營銷。

社群營銷在近幾年也是比較火爆的營銷方式,相信大家也都不陌生,比如微信群,QQ群等,微信群營銷目前要優于QQ社群營銷。

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1. 目標人群定位

社區營銷的第一步就是先想要對象是誰,哪部分是是目標客戶群體,先定位好然后再去針對這一類客戶找到他們的共同點,并且有針對性的策略和方法。共同點也就是所謂的用戶畫像。有了這一步,才能有接下來的營銷工作。

2. 社群分類,確定用戶場景

社群并不是簡單的建一個群,然后不停的發信息,產品那么簡單。社群營銷是有多種分類的。比如可以按照產品類社群,興趣愛好類社群......并且要提前做好預期設想。用戶在什么場景下加入這個社群,在什么場景下參與這個社群,都要想清楚。

3. 嚴格的社群規則

無規矩不成方圓,再好的社群也離不開規則的約束,一個清晰明確的規則再配上有力度的執行,可以對群成員起到約束作用,保證社群環境始終處于比較和諧的狀態,這是留住社群成員的前提,另外,社群的人員分配也一定要做好,至少保證有1個人能夠把大多數精力投入到微信群運營當中,對對微信群中發生的狀況進行第一時間響應,以保證用戶的群內體驗。

4. 社群引流

社群引流一直是大家最關心的一個環節,在我看來也是最簡單的一個環節,可以合理設置誘餌,吸引來精準的用戶,如果胡亂設置,或沒有入群門檻,引來非精準流量,這個社群就毫無價值。設置好誘餌后,把他放在你的目標人群出沒的地方,如果你本身是個KOL那就好辦了,在你的平臺改一下簡介或關鍵詞回復就可以,如果沒有,就要到公眾平臺去吸引流量到你的社群,注意不要違反平臺規則,輕則刪帖,重則刪號,我這里簡單列舉一下平臺:貼吧、豆瓣、微博、Q/V社群,抖音,垂直論壇等等。

5. 培養種子用戶

這一步才是重中之重,很多初創品牌,比如小米,都是靠種子用戶起家,種子用戶中最好有一些熟悉你的人,這樣能響應你的號召,配合度更高,才能帶動起氣氛,行程活躍的社群氛圍。

6.社群裂變

一直靠自己團隊的力量吸引社群粉絲是一件很累的苦差事,最完美的路徑應該是通過種子用戶,幫助你進行裂變,可以通過設置合理的運營活動,讓粉絲幫你帶動裂變,最簡單的比如可以,社群每滿100人就紅包雨,當然活動多種多樣,適合你自己社群的就是最好的。

7.商業變現,達成盈利

這一步是最激動人心的時刻,每個社群的變現方式可能都不同,簡單來說有帶貨,賣課等方式。如果大家沒有想清楚這點,以后我會單獨說一下變現的途徑都有哪些。在變現環節,一定要測算清楚實際的ROI和最終的利潤,只有合理的利潤才是社群持續發展的動力。

8.復制社群模式,量變引起質變

運營好幾個社群沒有任何難度,難的是能復制這種模式,建立大量社群并能實現你的目標.比如建立社群宣傳的時候群碼七天就到期的問題。

9.效果復盤

社群營銷的最終效果要靠數字說話,可以通過一系列的數據分析,看看你最終是否達成了你設立這個社群的商業目標,比如購買轉化率,新用戶注冊數等一系列關鍵指標。然后分析還存在哪個薄弱環節,按照PDCA的方式,持續保持優化。

10.維護社群

最后也是容易被大家忽視的一點,一定要按照群規則去積極維護社群,避免變成一個只有人發廣告的僵尸群,這時候想要再激活那就難了。

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社群營銷怎么做才效果好
互聯網讓營銷有了很多新的花樣,大家可以利用各種媒體軟件把同類群體聚集起來進行營銷,不斷引流裂變,也讓營銷變得更加容易。
社群營銷的平臺很廣不局限于網絡,各種平臺和社區,都可以做社群營銷。那么社群營銷怎么做才效果好?
1、社群結構?設計
結構決定了社群的生存。通常一個社群的組織結構由三部分組成:管理員、核心用戶和普通用戶。
管理員的存在代表了一種規律,比如管理群內成員,規范群內發布內容的規定,從源頭上讓社群有序發展壯大。核心用戶一般都是社群里的積極分子,有一定的影響力,可以作為轉化催化劑來推廣普通用戶。
2、拉群規?則
社群需要通過基礎流量和裂變流量把用戶畫像相同的人拉在一起當然在拉群的具體過程中要遵守一些規則,比如地域規則,年齡規則。只有這樣,社群才更容易管理。
3、社群促活
群體互動是社群維護的重要組成部分。不活躍的社群意味著用戶不看這個群。用戶不看群,就不會有轉化。促進活動意味著讓小組成員活躍起來。
解決小組活動可以通過社群管理工具創建多樣化的主題互動。比如,天氣預報、故事笑話、新聞資訊、星座解說等智能應用。
只要群成員在群里發出這些指令,社群管理工具就能根據需要自動回復相應的消息,讓你的社群更有價值,更有趣。同時定時發送消息,自動回復的功能,可以有效營造社群互動的氛圍。
4、社群價?值
產出決定了社群的價值。有價值的東西不斷輸出,是社群持久生命力的重要標志。所以,建立群體價值是關鍵。
如果你提供的內容無關緊要,那群成員為什么要在群里浪費時間?是用戶期望能夠提供真正有價值的干貨內容。讓大家在群體中成長、收獲、改變,這才是根本。
贊同 0 0 發布于 2年前 (2023-01-17) 評論
訪客 訪客
怎么做社群運營?私域社群運營有哪些高效模式(1)
網絡的崛起豐富了商家營銷產品的方式,如搭建線上商城、發展分銷商、直播帶貨等,都是在企業數字化轉型速度加快的背景下衍生出來的營銷方式,數字化、多元化的營銷方式有效推動了企業的營銷增長。
除了以上提到的方式之外,商家想要快速提升自己的競爭力,可以選擇社群經營的方式,來實現滿足用戶需求和企業品牌營銷增長的雙贏。
現如今私域概念崛起,企業選擇社群來運營私域流量的風很大,各行各業都在做社群,隨便拉一些人建立群聊就算是進行私域社群管理了。
事實上,在這個過程中有很多企業都是在做無用功,他們沒有對行業和產品進行分析就盲目跟風開始做社群,效果自然不盡如人意。那什么樣的產品適合做社群呢?他們分別適合做什么樣的社群?
01 什么樣的產品適合做社群?
社群是一個強調人與人相互間關系的一個載體,也是拉近品牌與客戶距離的關鍵營銷方式。判斷你的企業是否適合做社群,首先需要了解什么樣的產品適合做社群。
企業要想通過社群來進行私域運營,其產品需要滿足以下四個條件:
1.需要銷售的產品
社群的核心是創造價值,要么是同步干貨的信息價值,要么是客戶群之間的資源價值,要么是滿足需求的產品價值。前兩者的重點是入群的后續維護,屬于售后階段。
市面上的很多社群普遍討論的是屬于售前階段的產品購買轉化。因此,產品需要介紹給同批次的客戶,期望更近距離的轉化客戶,才是社群銷售的本質。
有需要銷售的產品,才需要社群。但也不僅僅是社群,直播電商、視頻宣介、KOL種草等,各得其所,要合理利用多種方式進行產品銷售。
贊同 0 0 發布于 2年前 (2022-12-30) 評論
訪客 訪客
怎么做社群運營?私域社群運營有哪些高效模式(2)
2.具有普適性的產品
產品要有普適,或具有典型的用戶分層。這樣一來就能用社群解決統一性和銷售重復性的問題。
如何沒有解決普適性問題,就無法聚集一類客戶,如果產品需要定制或者每個客戶的需求都很獨特,就無法形成運營的SOP,那么,通過社群運營提升用戶轉化的效率就會很低。
3.有購買沖動的產品
社群轉化的目的是用戶購買。
社群運營一方面要圍繞著介紹、對比、價值的增刪改查來進行,一方面要打消轉化過程中的疑慮。轉化的結果是用戶支付,本來一個意向不強的用戶,經過社群轉化之后付費,那這中間的轉變是什么?就是購買沖動。
如何打造購買沖動?一是需求放大,二是利益誘導。我們買車買房都會遇到店家今天剛好做活動的情況。沒有稀缺營造稀缺,沒有價值創造價值,才是銷售的本質,尤其是當下存量競爭的本質。
4.是高毛利的產品
社群中的產品一般都是高毛利的產品,只有高毛利才能滿足團隊的運營需求,有利潤保底,才可以利用各種各樣的手段去拉新和運營。
因此,如果你的產品毛利很低,就不適合做社群。同樣,高決策、長周期的產品類型也不適合做社群,比如買房買車,他們更適合私域的1V1服務。
高毛利產品又可以分為兩種:高頻、低客單價產品以及低頻、高客單價產品。例如,服裝、餐飲就屬于高頻、低客單價產品,而知識付費產品、美容、醫療等就屬于低頻、高客單價產品。
02 不同產品適合做什么社群?
今天,我們主要來說一說高頻、低客單價產品與低頻、高客單價產品適合做什么樣的社群。在分析了多個行業、不同規模企業以及不同類型社群后,我們得出了以下判斷:
1. 高頻、低客單價的產品:原生型社群
高頻、低客單價的產品,本身消費頻次很高,再通過社群KOL們的影響力,可以快速完成新用戶的付費轉化,通過這種方式形成的社群,我們稱之為“原生型社群”。
這類的社群目前是比較常見的,我們常見的微商、社區電商,包括讀書會等都會基于企業微信建立這種原生型的社群。
原生型社群盈利的關鍵點在于:社群關系鏈
運營原生型社群時,運營人員前期需要將原本沉淀在不同渠道上的私域流量引流到企業微信社群中,通過活躍社群,篩選出社群的KOL。
在這個環節,運營人員可以結合云朵企微SCRM系統中的關鍵詞回復、群發助手、群SOP等功能來觸達用戶,向用戶輸出內容或者優惠活動,讓社群活躍起來。
贊同 0 0 發布于 2年前 (2022-12-30) 評論
訪客 訪客
怎么做社群運營?私域社群運營有哪些高效模式(3)
在篩選出活躍用戶后,可以借助云朵企微的標簽工具進行用戶分層,并結合用戶畫像與社群KOL進行1V1私聊,與社群KOL達成一些合作,通過利潤分成或是分銷等方式,讓他們把自身的社群關系鏈導入到你的社群中,逐步形成社群規模。
當社群規模起來后,這類高頻消費產品會產生大額的利潤,社群的盈利自然不在話下。
2. 低頻、高客單價的產品:服務型社群
低頻、高客單價產品更適合做服務類社群,因為對于用戶來講消費頻次低,需要社群主通過運營來與用戶建立深度聯系,讓用戶產生復購。
服務型社群的盈利關鍵點在于:服務質量
以知識付費類產品書法課為例,書法課程具有消費頻次低、客單價高的特點,且喜好書法的用戶群體大多家境富裕,因此,建立服務類社群,通過長期的運營服務,提升用戶對課程品牌的信任感,用戶就很容易會再次購買書法課程。
云朵企微SCRM系統具有多樣化的社群運營工具,如營銷話術庫、群發工具、關鍵詞回復、任務寶、群裂變、群歡迎語等,能夠幫助企業在運營服務類社群時提高溝通效率,增強用戶對產品的體驗感。
在經過一段時間的高親密度運營后,用戶就會對我們開始產生信賴,以后凡是有書法相關的需求,第一時間都會考慮到我們。因此,服務型社群的運營人員要相信,當你與客戶建立了深刻的連接,復購的概率自然就會更高。
私域社群運營不是簡單地加拉群、發廣告就可以了,不管是什么行業,想要生搬硬套市面上的各種社群玩法是不行的。
私域社群要玩好首先就要看看自己的產品形態是否符合做社群的標準,其次要根據產品特征選擇社群運營類別,找到并理解用戶的核心契合點,才能有效加強與用戶之間的關系,提升品牌商業價值。
贊同 0 0 發布于 2年前 (2022-12-30) 評論
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