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智能客服系統-智能客服-云朵索電機器人

索電機器人客服 劉麗偉 最后更新于:2023年08月16日 10:20:14 0 980
云朵網校系統

隨著互聯網的發展以及科技的進步,人們都在致力于尋找能夠幫助企業實現高效率、低成本的方式,人工智能化越來越深入人們的生活、工作和學習中。尤其是對于企業來說,智能客服系統相較于人工來說,在線時間長,成本低。

云朵索電機器人可以幫助企業解決人工中所出現的一些弊端,例如,人工不可能全天在線,所以很容易遺漏重要信息,而且人工成本高。有了云朵索電機器人,完全可以避免這些問題。

云朵索電機器人是什么?

先簡單概括就是,云朵索電機器人是幫助企業對客戶進行更周到、全面的服務。系統基于saas租賃模式,可以從電話、網頁和社交網絡等多個渠道進行訪問優點是,不受時間和地域的限制,可長時間工作,智能語言系統,智能解答客戶問題。

智能客服系統-智能客服-云朵索電機器人 第1張

下面就具體來看看云朵索電機器人的功能:

一、具備成熟的云端話術

海量教育、醫療等行業話術模板,強大的問答知識庫,機器人可自動學習,越用越強大,具備成熟的云端話術,可智能回答客戶問題,解決客戶疑問。

智能客服系統-智能客服-云朵索電機器人 第2張

二、24h全天在線接待

這一點是人工做不能做到的,如果是人工的話,還需要聘用多個人員,進行幾班倒的制度,不僅費事,而且招聘人員多,成本也高。

而如果使用云朵索電機器人,只需要一個系統,就可以輕松解決這些問題。而且還可以24全天候在線,防止重要電話、信息遺漏。

智能客服系統-智能客服-云朵索電機器人 第3張

三、AI自動保存名片

云朵索電機器人可以智能、精準識別訪客名片,因為訪客來源渠道多樣,搜索關鍵詞也各不相同。云朵索電機器人可以將客戶信息補充的越發詳細渠道、來路頁、著路頁、搜索詞、設備、IP、城市、歷史訪問次數等方面入手錄入,這樣可以幫助企業對客戶有更好的分析和了解。

智能客服系統-智能客服-云朵索電機器人 第4張

四、售前智能索電客服

云朵索電機器人可模擬人工精準問答,當訪客來訪,索電機器人可以模擬人工精準問答,模擬真實對話邏輯,并且可精準識別客戶的問題意圖,進行精準回答,并且可智能引導客戶留下信息。

五、復雜問題轉人工

如果客戶提出的問題機器人暫時無法解決,系統也可以將客戶轉到人工服務,機器人會提供客戶需求報告,幫助工作人員理解客戶需求,提供合適的服務策略。

六、智能數據分析和營銷診斷

機器人可以自動分析投資成本和回報率,以及客戶的留存率、轉化率等各項數據,幫助機構找出更加合理的營銷方案,通過對數據的統計和分析,可以找出企業在經營過程中的錯誤方向和問題所在,有助于及時改正,優化現有的工作流程。

七、競價線索實時回傳

云朵索電機器人,支持各大廣告平臺OCPC數據回傳,全面打通百度 /360/廣點通 / 巨量引擎 / 快手 / 微信 / 搜狗 / 神馬等平臺,零代碼回傳數據,配合算法精準覆蓋意向客戶人群、支持二次深度回傳。

八、銷售線索自動流轉

云朵索電機器人獲得的銷售線索,可自動接入云朵crm系統,自動錄入客戶信息,避免人工出現的錯誤,漏錄等問題。

九、自動保存歷史對話

云朵索電機器人可實現每次通話的過程自動保存下來,工作人員可以隨時檢查通話的時長和通話內容,方便獲取客戶信息。這樣方面銷售人員在進行溝通時,可以有效的查看上一次的溝通內容。如果是客戶流轉,另外的銷售人員也能很快接手,了解之前的溝通內容,節省時間,提高效率。

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