教育規模化讓我想到有些人會把電商平臺的商業模式套在線上教育上，但我覺得線上課程在拉新、留存和營收這三件事一直是很難平衡的。

一、困難點

1、用燒錢的方式沖高拉新與留存，先放棄獲利但是總會有那么一天錢不夠燒，不得不重新(被) 審視獲利時，只好停下補貼，結果用戶就走了。

2. 只沖留存，不急著拉新

例如：想說先把課搞好、把網站體驗搞好，看起來好像沒問題，但如我上面說的，若是仍是無法解決獲客成本高的問題 的話，最后還是做不出規模來。

3. 最后，如果拼命沖拉新和獲利，不管啥留存了

例如：開一大堆有的沒的、品質很差的課程，然后價格一直下殺，直接犧牲了學員的感受和留存率的話，結果就只能撈一筆，也走不長久。

二、線上課程平臺應該無法像電商平臺那樣一家獨大的可能原因：

a.產品屬性

教育類產品其實更像是服務，不是大家買了馬上就可以用的物品，它是有個學習的過程：除了要花錢之外，還要花時間、花精神去學習、去應用才能”真的得到”。

另外就算同主題的課程，內容和授課方式也會因老師而異，資訊相對商品來說更不透明，也不像一般產品那樣(規格化、標準化)直接比個價就可以決定了。

b.流量無法分配共享

電商平臺常常是可以搞大活動和大推廣來帶人流進來，還可用不同產品的屬性來帶，例如：3C沖營業額、美妝沖利潤、快消品沖流量。

同時一般商品的消費行為會有所謂#進來逛、#順手帶這種情況，但課程產品不是這樣，每個人的需求差異很大，你很難會隨手買個木雕課程，又去上個彈跳力灌籃健身課程，然后最后還加購個手繪速寫課程。(好吧!也許真的有人那么好學又興趣廣泛)

c. 用戶極度細分

承上，當用戶的需求差異很大的時候，意謂著你的用戶群其實非常細分，所以過往粗大廣的電商操作可能沒法搞，只能精細化操作，但一這樣做的成本又高，而且LTV的長短還是個問號(我覺得很短)，也幾乎不會有重覆購買的行為。

(課程不是消秏品，當然你是可以買好多堂不同主題的Python課程，但基礎的Python課程你會買到十堂以上嗎?)

看到這里，你會感覺解法好像就是去賣「高單價課程」好了，好像才有利潤空間，但用戶也要愿意買單才行，同時你還要面對你的對手一直燒錢補貼，沒事還拼命把價格往下做。

三、綜合上述的想法，可能的解套方式：

不能只靠一般電商平臺的邏輯來打教育產品(例如：只看流量和和留存)，你的課程產品的挑選、規劃和商業模式的設計很大程度要做成「有周期性」的產品才行。

產品或商業模式的特質可能要有：

可續訂

看續訂率，從形式上來看，直播是種可能性，目前國內外也有一些成功案例，不管是一對一或一對多。

2. 可擴充

課程方向的策劃，可設計成「學完A這堂課，你再去上B、C、D課程是很合理也有需求的」，或是那種我們很愛說那種「可以畫成知識樹或學習路徑」的課程屬性。

例如說：商業思維學院的課程教你要懂業務開發、銷售、行銷、產品、人事、管理、財務、技術…，你以為學完一個就夠了嗎?這你就還太天真，還不趕快再繼續上。

3. 滿意度

為了實現上面兩點的前題，還是要看教學服務的品質，可能還要提供例如：助教與問題的即時回饋、作業與應用、學員社群的情感與動力。

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