社群是我們日常生活中一個重要的社交平臺，相信每個校長也會有不少微信群、QQ群之類。但社群并不限于網上的交流群，還包括線下的社區群體、興趣部落等，有內容、有互動，傳播精準，形式多樣。

對于培訓機構來說，通過建立與運營家長社群，有助于更好促進招生宣傳。家長社群類似于免費的校訊通，可以加強家校溝通，增進教師和家長之間的交流；建立家長社群的最終目的是為了招生，一切活動和任務都是圍繞招生來進行。

家長社群的重點在于“社”字，應當是一個充滿智慧、和諧有愛的團體，每一位成員因為有同樣的需求而集結，就像一個大家庭給成員一種精神的歸屬感。培訓機構作為社群的運營管理者，可以通過邀請知名專家、導師加入社群的方式分享育兒經驗，或者開展教育講座；家長可以在社群上發表育兒博客、上傳孩子照片，或是分享一些有閱讀價值的公眾號鏈接。

家長社群是一個家校溝通的平臺，大家交流的多是關于孩子成長與家庭教育方面的話題。家長社群多數時候偏重線上交流，進一步豐富了家校溝通的方式，但由于其自身屬性的限制，并不能取代直接快捷的電話溝通和面對面的家長會。

家長社群的目標用戶包括現有的學生家長和潛在的目標生源。對于現有生源的家長，報名時直接把家長加入社群即可。針對潛在生源，通過利益驅動，比如課程促銷活動，實行掃碼進群有好禮，家長可以帶孩子過來免費體驗兩節課程；另外可動員現有學生家長通過轉發分享，介紹有需求的好友進群，即可雙雙獲贈課程代金券。

培訓機構應考慮為用戶輸出價值，讓家長明確加入這個群的目的和作用是什么，能夠從中獲得哪些有用的信息。比如一個美術培訓交流群，可以和家長聊聊學習美術的好處，一些關于如何提高繪畫的技巧方法也可以分享到群里，以此保持社群的活躍度。

多數的社群名稱叫某某興趣交流群，千篇一律缺乏新意。培訓機構不妨為社群起一個有特色的名字，比如開辦作文特色輔導班的，可以叫做“作文滿分突破展示群”；做舞蹈培訓的，可以叫“舞動人生精英群”；從事音樂培訓的，可以叫“樂在其中分享群”，力求名字新穎，這樣更容易讓家長記住。

提高孩子的學習成績，培養孩子的良好習慣，是所有家長的共同愿望。培訓機構應當抓住家長這方面的心理，通過把有需求的家長聚合在一起，發揮家長社群的優勢，讓家長社群為招生服務。

種子用戶是最核心最忠誠的用戶，是對某一產品或服務有著明顯需求，并且能夠為此帶來更多需求用戶的人。作為家長社群的種子用戶，必然對某一教育品牌或課程有著強烈的需求和興趣，是社群的超級粉絲和重度使用者，并且積極主動，樂于反饋和分享。

每個家長社群都會有一些相對活躍的用戶，以及學習成績優秀的學生家長，校長可以加強和這部分家長的聯系，把他們發展成為種子用戶。家長的資源和關系不可小視，培訓機構可以通過多渠道獲取家長種子用戶。

其中最直接的方式，是在已報名繳費的學生家長中，把那些互動頻繁、已經續班的家長列為核心種子用戶，將其他的家長列為普通種子用戶，以便做好相應的用戶維護工作。實踐表明，越是核心的用戶，越能為培訓機構帶來高回報率。

此外，家長社群的種子用戶還可以通過線下活動來獲取。比如某青少年鋼琴培訓中心，在周末組織學生到社區表演鋼琴彈奏，讓有意向的家長加微信進群，通過抽獎可以獲得免費學習鋼琴的機會，給予他們一定的心理期待并想法進行報名轉化，為社群后續的運營提供資源基礎。

無內容不社群，內容是社群為用戶輸出價值的核心，應重點考慮家長關心的和需要的是什么。通過輸送價值，注重內容質量，提高用戶的忠誠度，讓用戶變成粉絲，這才是社群營銷的目的。

總體而言，內容服務用戶，社群維系用戶，產品滿足用戶。內容方面可以通過圖文、小視頻、語音、活動等進行分享，表現形式多樣化，既可以是培訓機構的特色課程和教學展示，也可以是其他與家庭教育有關的話題。家長社群發布的內容既要顯示專業性，同時又要有針對性，讓家長能夠看明白，盡量杜絕那些大眾化的心靈雞湯之類的文章。有的培訓機構自己運營有微信公眾號，那么校長可以將其中的精彩文章轉發到家長社群，并發起話題帶動家長進行討論，比如《如何讓孩子養成這些好習慣》、《孩子做作業磨蹭，怎么辦？》等等，這些話題就容易引起家長的共鳴。

另一方面，培訓機構可以通過舉辦一些在線教育專題講座，比如邀請專家學者講授《如何讓孩子戒除網癮》等課題，并讓家長們和專家進行在線交流，解決家庭教育中遇到的問題，以此增強家長對社群的粘性。講座分享完畢，培訓機構還可以整理發布相關文字記錄，方便那些沒有時間聽講座的家長學習。

家長社群應當成為家長之間的一個交流樂園，培訓機構要想法增加家長的互動與聯系，培養家長對培訓機構的忠誠度。

首先，可以利用社群工具的簽到功能。比如家長每天簽到可以累計積分，那么按照積分使用規則，一定的積分可以換取相應課程或是禮品獎勵，讓家長自覺形成一種簽到習慣，激發家長參與的積極性。

其次明確家長社群的主題和作用，重點做好種子用戶的溝通工作，校長要注意調節氛圍把控方向，讓家長有共同的話題進行交流。

比如一個美術培訓班的家長社群，教師可以就每個品類發布一些繪畫基礎教程，如一套十集的簡筆畫教程，每晚八點固定只發一集教程的內容，吊起部分家長的胃口，培養家長對社群的使用習慣，讓家長對后續產生期待。此舉還可以吸引其他潛在用戶的關注。

家長社群不同于普通的家校交流群，社群運營更加注重用戶體驗，并非像某些校長想象的只是在群里發發學習資料、講講育兒經驗，間或搶搶紅包這么簡單。

對于新進社群的家長，培訓機構作為管理者應主動打招呼，并引導其他群成員表示問候和歡迎；也可以讓新用戶做個簡單的自我介紹，讓大家相互認識，消除彼此的隔閡感，以活躍社群氣氛。此外，為了提高家長的參與感和體驗感，培訓機構可以考慮讓家長輪流擔任社群管理員，以此激發家長的參與熱情。

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