少背話術(shù)多簽單，課程顧問(wèn)的咨詢3大底層原則
最近與許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在交流的時(shí)候，常常聽(tīng)到這樣的抱怨“好的咨詢師要價(jià)高、難尋覓。”自己培養(yǎng)咨詢師，時(shí)間周期長(zhǎng)不說(shuō)，而且背了一堆咨詢?cè)捫g(shù)，可到了關(guān)鍵時(shí)候他們還是應(yīng)變能力差，“臨門(mén)一腳”踢不進(jìn)去，前面做的所有鋪墊都功虧一簣。
可以看到，校長(zhǎng)們其實(shí)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，咨詢師在整個(gè)新生引進(jìn)過(guò)程中的重要作用，特別是新開(kāi)中心，市場(chǎng)和咨詢的重要性，“巧婦難為無(wú)米之炊”，機(jī)構(gòu)首先把學(xué)生引進(jìn)來(lái)，做好教學(xué)和服務(wù)，才能為后期口碑傳播作鋪墊。一個(gè)優(yōu)秀的咨詢師，必須有較高良好的綜合素養(yǎng)，深厚的學(xué)科知識(shí)，一定的銷(xiāo)售技巧，并且善于做課程規(guī)劃，還要懂得家庭教育知識(shí)。那有沒(méi)有一種方法可以少背話術(shù)，多簽單呢？
對(duì)于咨詢師而言，僅僅是博得客戶的好感是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是贏得客戶的信任，讓購(gòu)買(mǎi)課程成為咨詢師最終目的。除了課程產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)需要掌握外，業(yè)務(wù)素質(zhì)也應(yīng)該是銷(xiāo)售人員的基礎(chǔ)“硬件”。“硬件”則是了解你所在校區(qū)甚至城市課程內(nèi)容知識(shí)。只有做到了這點(diǎn)，你才能隨時(shí)隨地結(jié)合機(jī)構(gòu)的教學(xué)優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)最適合家長(zhǎng)當(dāng)前需求的課程學(xué)習(xí)方案。 咨詢師賣(mài)的是課程，但你應(yīng)該明白的是，賣(mài)課程不如賣(mài)效果。換而言之就是把教學(xué)的結(jié)果和服務(wù)的過(guò)程可視化。 1.結(jié)果可視化，比如：藝術(shù)類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的咨詢師，一般邀請(qǐng)意向客戶參與機(jī)構(gòu)的匯報(bào)演出。學(xué)科類輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的咨詢師，一般會(huì)展示中高考的成績(jī)，排名及優(yōu)秀學(xué)員學(xué)習(xí)歷程。 2.過(guò)程可視化，比如：給客戶展示日常課題的照片、老師給到學(xué)生的作業(yè)批改、學(xué)員的出勤記錄及學(xué)員風(fēng)采墻。 那些優(yōu)秀的咨詢顧問(wèn)都明白，在進(jìn)行課程產(chǎn)品說(shuō)明的時(shí)候，不能以課程本身的師資、教學(xué)環(huán)境等屬性為限，因?yàn)檫@樣做，很難使客戶動(dòng)心，要使客戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)念頭，就要為客戶勾畫(huà)出一副關(guān)于未來(lái)的美好藍(lán)圖。
咨詢師在向客戶介紹課程產(chǎn)品時(shí)，首先要弄清楚，哪些是課程的基本特征，哪些又是課程的賣(mài)點(diǎn)。一般而言，課程的基本特征就是指課程的具體事實(shí)，比如課程的周期、課程的類別、課程相應(yīng)的師資配置等。
課程產(chǎn)品的益處指的是產(chǎn)品對(duì)客戶的價(jià)值，也是課程賣(mài)點(diǎn)所在。在介紹課程時(shí)，要把課程的基本特征轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的益處，如果不能針對(duì)客戶的具體需求說(shuō)出產(chǎn)品的相關(guān)利益，客戶就不會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生深刻的印象，更不會(huì)被說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)。針對(duì)客戶進(jìn)行需求強(qiáng)化，客戶就會(huì)對(duì)這種特征產(chǎn)生深刻的印象，從而被說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)。一般而言，咨詢師介紹課程時(shí)會(huì)從以下4個(gè)方面展開(kāi)。分別是：師資、位置、小班、劃算。
對(duì)應(yīng)這4個(gè)基本特征，話術(shù)如下：
“我們機(jī)構(gòu)的老師均來(lái)自中國(guó)專業(yè)藝術(shù)學(xué)校，平均教齡5年，擁有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)”
“我們機(jī)構(gòu)地處市中心，地鐵沿線直達(dá)，上下班接送孩子方便”
“特色5人圓桌小班化教學(xué)是我們的教學(xué)特色，哪里不會(huì)問(wèn)哪里，教師因材施教”
“3個(gè)月共計(jì)72課時(shí)這邊的費(fèi)用是6000，平均到每節(jié)課83元，一包煙的錢(qián)而已。（有研究表明，讓用戶失去，他們會(huì)覺(jué)得不舒服）”
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當(dāng)課程顧問(wèn)與家長(zhǎng)溝通時(shí)，你不能傳達(dá)課程能給學(xué)生帶來(lái)很多好處，而是課程能解決學(xué)生目前遇到的困難。教學(xué)培訓(xùn)行業(yè)大多提供課程和服務(wù)。因此，一個(gè)合格的課程顧問(wèn)應(yīng)該關(guān)注如何讓課程為學(xué)生服務(wù)，而不是純粹的銷(xiāo)售。
那么，課程顧問(wèn)具體應(yīng)該怎么做？
一、邀請(qǐng)技巧
課程顧問(wèn)首先要明白，訂單的前提是來(lái)自父母的需求，做銷(xiāo)售，很多人認(rèn)為復(fù)雜，只需要記住三個(gè)詞：痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)。因此，課程顧問(wèn)需要掌握邀請(qǐng)的培訓(xùn)技能是：
1.放大痛點(diǎn)。挖掘父母的痛點(diǎn)后，無(wú)限放大父母維持現(xiàn)狀可能存在的問(wèn)題和隱憂，讓父母感到焦慮和痛苦，告訴他如果你不這樣做會(huì)發(fā)生什么。父母的憂慮和痛苦越深，他們就越迫切需要一門(mén)課程來(lái)幫助他們解決問(wèn)題。
2.告訴父母痛點(diǎn)和解決方案的結(jié)合。告訴父母痛點(diǎn)和解決方案的結(jié)合是一種服務(wù)方式，通過(guò)這種服務(wù)，創(chuàng)造聲譽(yù)，讓對(duì)方解決痛點(diǎn)帶來(lái)的麻煩，這是一種感動(dòng)對(duì)方的服務(wù)方式。
二、簽單技巧
強(qiáng)迫訂單是整個(gè)培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)中最重要的環(huán)節(jié)。如果強(qiáng)迫訂單失敗，你的整個(gè)業(yè)務(wù)就會(huì)失敗。事實(shí)上，整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程是一個(gè)“強(qiáng)迫”的過(guò)程。強(qiáng)迫你掌握技能，不要太匆忙，也不要慢。你應(yīng)該放松，一步一步，也應(yīng)該理解，感動(dòng)。
三、如何打造百萬(wàn)課程顧問(wèn)？
1.優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)和良好的溝通能力；2.善于做好時(shí)間管理；3.相信自己；4.始終相信行業(yè)的前景和價(jià)值。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-02-20) 評(píng)論
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學(xué)直播去哪里_為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尋找學(xué)習(xí)直播途徑的指南 一、專業(yè)直播平臺(tái)學(xué)習(xí) 1.頭部直播平臺(tái)課程。眾多頭部直播平臺(tái)推出了豐富的直播學(xué)習(xí)課程。例如抖音、快手等，它們邀請(qǐng)各領(lǐng)域?qū)＜摇⒅鞑ラ_(kāi)展直播教學(xué)。在抖音上，有教育領(lǐng)域大V分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、直播授課技巧，涵蓋從教學(xué)設(shè)計(jì)到課堂互動(dòng)的全方位內(nèi)容。這些課程往往結(jié)合實(shí)際案例，生動(dòng)直觀，能讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)快速汲取直播教學(xué)的精髓，提升直播教學(xué)能力。 2.直播平臺(tái)培訓(xùn)服務(wù)。部分直播平臺(tái)還提供專門(mén)的培訓(xùn)服務(wù)。像騰訊直播，針對(duì)教育機(jī)構(gòu)有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，包括直播設(shè)備調(diào)試、直播畫(huà)面優(yōu)化、流量獲取與轉(zhuǎn)化等內(nèi)容。通過(guò)這些培訓(xùn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以深入了解直播平臺(tái)的規(guī)則與功能，掌握直播營(yíng)銷(xiāo)的技巧，如如何利用平臺(tái)工具吸引更多學(xué)員觀看直播課程，如何將直播流量轉(zhuǎn)化為實(shí)際的報(bào)名學(xué)員，從而提高直播教學(xué)的效果與商業(yè)效益。 二、教育機(jī)構(gòu)合作學(xué)習(xí) 1.同行交流學(xué)習(xí)。與其他優(yōu)秀教育機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展直播學(xué)習(xí)交流是個(gè)不錯(cuò)的途徑。可以共同組織線上直播研討會(huì)，分享各自在直播教學(xué)中的創(chuàng)新做法與遇到的問(wèn)題解決方案。例如，一些專注于語(yǔ)言培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)分享如何在直播中進(jìn)行口語(yǔ)互動(dòng)教學(xué)，而藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則展示直播繪畫(huà)教學(xué)的獨(dú)特方式。通過(guò)這種同行間的交流，能夠拓寬視野，借鑒到不同類型課程的直播教學(xué)思路，豐富自身直播教學(xué)模式。 2.向?qū)I(yè)教育直播機(jī)構(gòu)取經(jīng)。專業(yè)教育直播機(jī)構(gòu)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)與成熟的技術(shù)。與它們合作，可學(xué)習(xí)到先進(jìn)的直播教學(xué)技術(shù)應(yīng)用，如虛擬課堂搭建、智能教學(xué)工具在直播中的使用等。這些機(jī)構(gòu)還能提供關(guān)于直播課程設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)的專業(yè)指導(dǎo)，幫助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打造高質(zhì)量、有吸引力的直播課程體系，從課程內(nèi)容規(guī)劃到直播節(jié)奏把握，全面提升直播教學(xué)質(zhì)量，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的教育直播市場(chǎng)中脫穎而出。 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在尋找學(xué)習(xí)直播途徑時(shí)，無(wú)論是專業(yè)直播平臺(tái)還是教育機(jī)構(gòu)合作，都能獲取寶貴的直播教學(xué)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。不斷學(xué)習(xí)與借鑒，提升直播教學(xué)水平，從而更好地適應(yīng)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的直播教育服務(wù)，推動(dòng)自身業(yè)務(wù)發(fā)展。
訪客 回答于11-29
在線授課平臺(tái)_為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供在線授課服務(wù)的平臺(tái) 在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拓展線上授課業(yè)務(wù)時(shí)，在線授課平臺(tái)是核心依托。它以全面功能，深度助力教學(xué)開(kāi)展，以下剖析其核心優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用關(guān)鍵。 教學(xué)功能卓越 1.多元授課形式支持直播授課、錄播教學(xué)、互動(dòng)課堂等多種形式。直播課可實(shí)時(shí)互動(dòng)答疑，錄播課方便學(xué)員自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間，互動(dòng)課堂促進(jìn)學(xué)員合作交流。例如在音樂(lè)課程中，直播課上教師可即時(shí)糾正學(xué)員發(fā)音，錄播課供學(xué)員課后反復(fù)練習(xí)，互動(dòng)課堂組織學(xué)員合唱排練，滿足不同教學(xué)場(chǎng)景需求。 2.教學(xué)工具豐富配備豐富教學(xué)工具，如電子白板、屏幕共享、在線投票等。教師在講解復(fù)雜知識(shí)時(shí)，可利用電子白板繪圖演示；屏幕共享展示教學(xué)資料；在線投票了解學(xué)員掌握情況。如在計(jì)算機(jī)課程中，通過(guò)屏幕共享演示軟件操作，在線投票了解學(xué)員對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解程度，提高教學(xué)效率與質(zhì)量。 運(yùn)營(yíng)管理高效 1.課程管理便捷方便培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行課程創(chuàng)建、編輯、上架、下架等操作。可設(shè)置課程分類、標(biāo)簽，便于學(xué)員搜索查找。如將課程分為學(xué)科類、興趣類、考證類等，設(shè)置熱門(mén)課程、推薦課程標(biāo)簽，優(yōu)化課程展示效果，提升學(xué)員選課體驗(yàn)。 2.學(xué)員管理精細(xì)全面管理學(xué)員信息，包括學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)進(jìn)度、作業(yè)完成情況等。可根據(jù)學(xué)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為學(xué)員提供個(gè)性化學(xué)習(xí)方案。如針對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)度快的學(xué)員推薦進(jìn)階課程，對(duì)學(xué)習(xí)困難的學(xué)員安排輔導(dǎo)，提高學(xué)員留存率與學(xué)習(xí)效果。 在線授課平臺(tái)是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線上授課的得力助手。憑借卓越教學(xué)與高效運(yùn)營(yíng)功能，可打造優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)，在教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多學(xué)員認(rèn)可，推動(dòng)機(jī)構(gòu)發(fā)展。
訪客 回答于11-29
微信直播課發(fā)布指南_為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)布微信直播課的指南 在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用微信開(kāi)展直播課之際，一份詳盡指南不可或缺。它以步驟明晰，深度助力課程發(fā)布，以下剖析其核心步驟與應(yīng)用要點(diǎn)。 前期準(zhǔn)備工作 1.賬號(hào)權(quán)限設(shè)置確保微信公眾號(hào)或小程序具備直播權(quán)限，若沒(méi)有需申請(qǐng)開(kāi)通。同時(shí)設(shè)置好管理員權(quán)限，如安排專人負(fù)責(zé)直播管理，包括課程上架、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，保障直播課運(yùn)營(yíng)有序。 2.課程內(nèi)容規(guī)劃精心規(guī)劃直播課程內(nèi)容，確定主題、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)流程等。例如在美術(shù)直播課中，明確繪畫(huà)主題、所需材料，設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，如先講解繪畫(huà)技巧，再進(jìn)行示范創(chuàng)作，最后點(diǎn)評(píng)學(xué)員作品，確保課程內(nèi)容充實(shí)、邏輯清晰。 直播課發(fā)布流程 1.平臺(tái)搭建操作在微信直播平臺(tái)搭建直播課程頁(yè)面，上傳課程封面、簡(jiǎn)介、講師信息等。如在小程序中創(chuàng)建直播課入口，設(shè)置課程價(jià)格、報(bào)名方式，讓學(xué)員能清晰了解課程信息并順利報(bào)名，方便課程推廣與銷(xiāo)售。 2.宣傳推廣策略制定直播課宣傳推廣策略，如在微信公眾號(hào)發(fā)布推文介紹課程亮點(diǎn)、優(yōu)惠活動(dòng)等；在朋友圈、微信群分享課程海報(bào)；利用微信廣告投放擴(kuò)大曝光。如健身直播課可通過(guò)公眾號(hào)文章展示教練風(fēng)采與課程效果，海報(bào)吸引潛在學(xué)員報(bào)名，提高課程知名度與參與度。 掌握微信直播課發(fā)布指南是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)微信直播教學(xué)的關(guān)鍵。憑借準(zhǔn)備工作與發(fā)布流程，可打造成功直播課程，在教育競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多學(xué)員青睞，推動(dòng)線上教學(xué)發(fā)展。
訪客 回答于11-29
線上教育_為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展線上教育的方式 在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)拓線上教育版圖時(shí)，選擇合適方式至關(guān)重要。它以多元策略，深度助力教學(xué)轉(zhuǎn)型，以下剖析其核心方式與應(yīng)用要點(diǎn)。 課程設(shè)計(jì)創(chuàng)新 1.內(nèi)容模塊化將課程內(nèi)容設(shè)計(jì)成模塊，便于學(xué)員碎片化學(xué)習(xí)。例如數(shù)學(xué)課程可分為代數(shù)、幾何、統(tǒng)計(jì)等模塊，每個(gè)模塊再細(xì)分知識(shí)點(diǎn)，學(xué)員可按需選擇學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率，適應(yīng)不同學(xué)員學(xué)習(xí)節(jié)奏。 2.形式多樣化采用多種教學(xué)形式，如直播授課、錄播回放、在線討論等。直播課互動(dòng)性強(qiáng)，錄播課方便復(fù)習(xí)，討論區(qū)促進(jìn)交流。如在語(yǔ)文課程中，直播講解課文，錄播提供寫(xiě)作技巧講解，討論區(qū)分享閱讀心得，豐富教學(xué)體驗(yàn)，提升教學(xué)效果。 教學(xué)管理優(yōu)化 1.進(jìn)度跟蹤借助線上工具跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，如記錄學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、完成作業(yè)情況等。教師根據(jù)進(jìn)度為學(xué)員提供個(gè)性化指導(dǎo)，若學(xué)員在英語(yǔ)課程進(jìn)度滯后，教師可推薦復(fù)習(xí)資料或安排輔導(dǎo)，確保學(xué)習(xí)效果。 2.評(píng)價(jià)反饋建立多元評(píng)價(jià)體系，包括教師評(píng)價(jià)、學(xué)員互評(píng)、系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)價(jià)等。例如在編程課程中，系統(tǒng)自動(dòng)批改代碼作業(yè)，教師評(píng)價(jià)項(xiàng)目完成質(zhì)量，學(xué)員互評(píng)代碼風(fēng)格，全面反饋學(xué)習(xí)情況，促進(jìn)學(xué)員改進(jìn)，提高教學(xué)質(zhì)量。 線上教育方式是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的關(guān)鍵。憑借創(chuàng)新設(shè)計(jì)與管理優(yōu)化，可打造優(yōu)質(zhì)線上教學(xué)，在教育競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多學(xué)員認(rèn)可，推動(dòng)機(jī)構(gòu)進(jìn)步。
訪客 回答于11-29
在線課堂平臺(tái)_為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供在線課堂服務(wù)的平臺(tái) 在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)軍線上教學(xué)領(lǐng)域時(shí)，在線課堂平臺(tái)起著關(guān)鍵作用。它以多元功能，深度助力教學(xué)開(kāi)展，以下剖析其核心亮點(diǎn)與應(yīng)用關(guān)鍵。 教學(xué)功能豐富 1.互動(dòng)教學(xué)多樣支持多種互動(dòng)方式，如實(shí)時(shí)連麥讓師生可隨時(shí)交流，分組討論能激發(fā)學(xué)員思維碰撞。例如在英語(yǔ)課上，學(xué)員分組對(duì)話練習(xí)，提升口語(yǔ)能力，活躍課堂氛圍，使教學(xué)不再單向，增強(qiáng)學(xué)員參與感。 2.課件展示便捷可流暢展示各類課件，PPT、視頻、文檔等都能完美呈現(xiàn)。教師在講解數(shù)學(xué)難題時(shí)，通過(guò)展示詳細(xì)步驟的PPT，配合批注講解，讓學(xué)員更易理解復(fù)雜知識(shí)點(diǎn)，保障教學(xué)內(nèi)容清晰傳達(dá)，提高教學(xué)效率。 管理功能實(shí)用 1.課程管理有序培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能輕松在平臺(tái)進(jìn)行課程安排，設(shè)置課程時(shí)間、授課教師等。還可跟蹤課程進(jìn)度，查看學(xué)員出勤情況。如繪畫(huà)課程可按階段安排，教師根據(jù)出勤掌握學(xué)員學(xué)習(xí)連貫性，便于及時(shí)調(diào)整教學(xué)，確保教學(xué)計(jì)劃落實(shí)。 2.學(xué)員管理精細(xì)全面記錄學(xué)員信息，包括學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)習(xí)偏好等。依據(jù)這些，可為學(xué)員定制個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑。若學(xué)員對(duì)語(yǔ)文古詩(shī)詞興趣濃厚，推送相關(guān)拓展課程，滿足不同需求，提升學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)與留存率。 在線課堂平臺(tái)是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的得力助手。憑借豐富教學(xué)與實(shí)用管理功能，可打造優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)，在教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多學(xué)員青睞，推動(dòng)機(jī)構(gòu)發(fā)展。
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