非教學出身的校長如何有效開展教學管理？
“我機構小，我基本管理校區除了教學以外的所有事宜，我個人不是做教學出來的，老師這邊其實我不管特別多，聽課也聽不懂，然后溝通起來其實想法也不是特別對得上，教學管理…我現在就只能從工資上下手，做做考核，對著數據給獎金，確實挺頭疼的。”
這位校長的問題是中小機構許多非教學出身校長的“典型病癥”。開展教學管理時，其面對的最核心問題即為“不敢管”和“不會管”。
教學經驗與專業技能的缺失，使得該類校長對教學活動的理解極易出現不自信，而這種心理的不自信感將體現在日常教學管理中，可能是對教學部門賦權過大、以至于自身不注重過程參與，最終導致機構教學質量滑坡。
部分校長意識到了教學的重要性，但是因其非教學出身，也無法直接從專業上給教師或者主管以工作指導，從而能將這一部分工作完全交由教學主管處理，并不設質量監控，僅僅在管理上做KPI導向，根據續費、退費、停課等銷售數據進行判斷和決策。
適值機構教學業務的高峰，教學質量作為機構生存的第一生命線的重要性愈發凸顯，而作為對教學質量管控的第一道保險，教學管理的重要性不言而喻。
整體上，教學管理是一套龐大的概念集合。分類別討論，其大致涵蓋了教學活動管理、課堂質量管理、教學過程管理、教學督導管理幾個部分。而對于非教學出身的校長，短時間內希望將校區日常工作與教學管理接軌則不需要過分關注細節，做好三個維度，該類校長也可以快速掌握教學管理工作的要點。
（一）教學準備
故名思議，教學準備指向將開始授課的前置活動。對這一部分活動的常見管理方式為定對授課講義，但基于教學管理“提升教學質量”這一終極目標評判，該法操作價值必然不大。過多的講義工作首先將擠占管理者大量的時間，并為教師帶來更大的工作壓力。
實際上，除了嚴抓講義之外，校區還可以通過組織課前“教學準備會的形式，預先對當周教學工作做準備，評估授課風險，對特定學員與特定教師開展重點關注與配合。
在教學準備會的過程中，校區銷售、學管伙伴也必須參與其中，幫助教師備課更到位、加深其對目標學員情況的了解，尤其是新生。
（二）教學過程
教學過程是教學的實施環節，在這一環節中，教學最重要的活動即為課程交付，也就是上課。
該階段，管理者必須抓好的一件事情就是聽課。并非不懂具體的專業知識，管理者就無從下手去感受教師教學，借由隨機聽課，教師其一將更加用心準備授課內容；其二，體現了管理層對教學團隊的充分重視；其三，將課后投訴的風險扼殺在搖籃中。學員與家長的不滿情緒往往是持續累積的過程。管理者參與課堂，可以讓其對很多明顯問題在下課的第一時間高效處理，從而降低產生差評的概率。
所以即便聽不懂，管理者至少也可以從旁觀者的視角觀察教師授課時學員對知識的接受程度與課堂氛圍，倒逼教師教學規范的同時最直觀地感受課堂。
（三）教學督導
教學督導要重視課后反饋。其要求校長監管好教師課后與家長進行的教學溝通工作。
教學督導環節的操作重點是“三二策略”，“三”指反饋的三個維度，包括“上次作業完成情況、本次授課內容及學員掌握、本次作業”；“二”則代表了兩張反饋圖片，包括“批改后的上次作業與本課學生練習、筆記”。
02 兩個建議看教學管理
作為教學管理者，無論是否懂教學、是否了解內容的合理性，教學質量合格或不合格都是可以通過學員反饋直觀判斷的。此時校長就可以切入流程，框定整個教學團隊質量底線，而具體如何將教學內容和質量提升、引導，就可以落實到具體責任人推進。
（二）嚴控團隊發展目標一致。
管理者的通病是容易將自己封閉，過分聚焦長遠方向與高層決策，而忽略了落地執行層面的細節。
無論在哪個校區，教學團隊都應當是部門中人力最充沛一組，因此保持團隊整體教學目標的一致性就變得非常重要。這也要求非教學出身管理者必須深入教學一線，走班管理，與教學崗近距離觸達并形成目標共識。
非教學出身校長在開展教學管理的過程中，除了快速落地相關要點之外，也更應關注教學管理的科學理論。 從機構教學端中長期的縱深發展來看，該類校長還需時刻關注以下三點： （一）招聘培養教學管理專門人才 機構教學的發展，“人”的因素無疑至關重要。 作為綜合管理者，校長首先是校區人力資源的第一主管。對于優化校區教學質量而言，尋找合適的伙伴，培養合格的人才都占據了很大權重，用團隊的力量解決問題，帶領團隊一起成長才是校區教學管理機制可持續運行的核心動力。 （二）不斷升級績效杠桿 KPI的反饋都是滯后的，但是借助合理的KPI設定和規范考核的流程，團隊可以被持續引導至“正確地做事情”甚至“做正確的事”兩個方向。KPI的運用，重點在于使得各級管理者對績效的調整能夠帶動團隊整體向前的進步與發展。也因此，這一對團隊“初心一致、行動一致”的關鍵手段無疑是重要且必要的。 （三）建設學習型組織，參加交流學習 處在管理的崗位上，校長必須讓自己的素質模型高度貼近崗位的勝任力模型，作為校區管理者，沒有教學經歷并不可怕，而不愿意接受現實、開始深度學習就很可能釀成嚴重的錯誤。 管理者可以通過開展讀書會的形式，定期組織校區伙伴分享與崗位職責相關的讀書心得與筆記，塑造學習型校區的團隊文化；而共同成長以外，管理者也要找尋各種途徑，對相關缺失的能力維度進行學習與補足。
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訪客 回答于02-21
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