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政策指出機構需要公開收費項目、標準及退費、預付資金管理,建議一次性收取不超過 60 課時或 3 個月的費用。目前,在線教育收費方式各成體系,缺乏統一的標準。
整體來看,收費規則規范后產生了正負兩方面的影響:一是課程節奏調整后用戶學習行為數據的反饋頻率加快,可以指導產品更快地迭代;二是教育本身就具有長周期學習、實際效果反饋滯后的屬性,部分家長在三個月后看不到效果可能就不會再選擇續報。
教育本身就需要企業踏踏實實做長周期的事,在線教育目前資本和金融的屬性太高。未來在政策規范下,在線教育會逐步回歸教育本質,過程中對每個選手來說都很煎熬,但是最后能留下來的都是追求產品和質量本身的優質企業。
另一方面,預收費和價格監管下,相較而言以高客單價、隨時開班收費為特征的在線 1 對 1 模式整改空間較大。同時,過去為了壓縮占比最大的教師成本,大多數 1 對 1 機構選擇采用兼職老師,但兼職老師的教學質量和穩定性都無法把控,而政策關于在線教師資格證的規范出臺后, 1 對 1 的教學質量問題也會得到改善。在師資質量、合格教師數量和產品價格都被限制的情況下,本就受限于業態較難做大的 1 對 1 行業或會更加傾向小而美的精細化運營模式,降低自身暴雷風險。
另一方面,目前在線少兒英語機構班型集中在 1 對 1 及小班,而在線的一大優勢即打破地域制約,國內兒童可直接跟隨外教練習口語。而政策中也明確提出了對聘用外籍人員的相關要求及需公示其教師資質等信息。這表示,未來少兒英語行業對外教資質的審查和經驗培養將更加嚴格。
再看小班,小班中啟蒙素質教育賽道是一個重要的細分領域。與之最相關的政策即是涉及未成年人保護的條款,包括網課內容、信息流推送、平臺頁面周邊生態、平臺巡查機制等監管條例。后續伴隨著政策的逐步落地,低幼階段的大語文、數理思維、素質英語這類學科教育「擦邊」的選手都可能會被劃入待規范的序列。
同時,對于涉及 3-18 歲全年齡段業務的在線 K12 頭部選手來說,對啟蒙賽道的相關規范也會直接影響其低幼板塊的引流業務,使得自有私域流量池入口用戶年齡段后延,縮減產品的用戶生命周期,促使企業專注打造自己的王牌產品;行業討論較熱的另一個話題是 3-6 歲階段兒童未來是否適合長時間在線學習,假設這一政策細則落地,那么對以低幼啟蒙段為主的 AI 互動課選手來說則會是一次較大的影響。
此外,在線教育行業一個通病在于機構超前、超標、超綱教學,違背了兒童學習和發展認知規律。因此監管政策嚴管此類行為,并明確提出堅決禁止應試及與招生入學考試掛鉤的行為。培訓行業大多選手的產品設計邏輯在于培優,而禁止超前超綱教學后意味著機構要逐漸從培優的模式轉變為補差,作為公立校教學的補充性產品。
從這一角度來說,目前對于以補差為主的 1 對 1 業務而言更有規范優勢,而對于以培優為主的大班和小班選手來說則需要對整個業務體系、產品邏輯進行迭代和改進。但這并不意味著目前處在頭部的大班課選手會被其他選手趕超。理論上來說做培優較難,補差較易。所以目前做培優的選手完全有能力轉型為補差業務。同時補差需要大量的普通老師,所以未來在市場師資薪酬調控下,部分優質的師資可能會溢出另謀出路,例如投入到高端家教 1 對 1 的序列。
再來看,補差針對的是后進生,優等生很少需要補習。未來培優的現象被抑制住后,這部分被釋放的學生需求會轉向素質教育,所以可能會迎來一波素質教育發展高峰。
整體來看,今年大力度的政策監管及規范措施對于在線教育行業整體都產生了巨大的影響,更有利于行業規范和良性發展,讓教育真正從商業化屬性逐漸轉變為普惠化的社會行為。但總體來看,只要中高考的指揮棒不變,培訓的需求就會一直存在,目前賽道上的選手們需要做的是正視教育本質,努力改進自身,讓產品符合政策規范及孩子未來的發展。
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