續(xù)課或者復(fù)購，對于在線教育的增長來說，是核心般的存在，而續(xù)課率或者復(fù)購率，是檢驗(yàn)教育產(chǎn)品是否合格的核心考察指標(biāo)之一。
那么，如何才能提高續(xù)課率?
1.課程體系的可續(xù)性
教育產(chǎn)品的使用者能夠續(xù)班，從根本上來講是因?yàn)榻逃a(chǎn)品本身就有可續(xù)性，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是一個連續(xù)的過程，用戶選擇在某一個機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，有很大可能性是一直跟隨的。
不過高復(fù)購率的教育產(chǎn)品，一個最明顯的特征是有清晰的體系，用戶可以按照這個體系一步步達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果，而這個體系一定是有梯度和級差的。
以小學(xué)數(shù)學(xué)為例，先學(xué)加減，后學(xué)乘除，在學(xué)混合運(yùn)算，然后學(xué)加括號，最后再學(xué)更復(fù)雜的運(yùn)算，這就是有梯度、有級差，也是為什么數(shù)學(xué)產(chǎn)品的續(xù)班率高，以及有全國品牌的原因。
2.優(yōu)惠及福利設(shè)計(jì)
續(xù)班的優(yōu)惠設(shè)計(jì)，是該工作的重點(diǎn)，一般遵循以下原則：
首先，一定是要給予新老用戶一定的優(yōu)惠，一般原則是老用戶的優(yōu)惠要多于新用戶，并且老學(xué)員的最大優(yōu)惠窗口期要提前于新用戶優(yōu)惠期。
另外，優(yōu)惠的時間點(diǎn)與發(fā)放形式也要進(jìn)行設(shè)計(jì)。
3.老學(xué)員分層制定溝通策略
一般來說，確定了產(chǎn)品和優(yōu)惠，就可以通知老學(xué)員續(xù)班了，多使用短信、微信、電話等形式和渠道，而無論哪種通知形式，想最大化提升續(xù)班率，就需要對老學(xué)員進(jìn)行分層。
老學(xué)員的分層維度，多依據(jù)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和溝通記錄，具體實(shí)施時可以選取兩個維度，比如出勤率和續(xù)班意愿，這樣能對老學(xué)員區(qū)分出四種類型：自動型(高出勤高意愿)、主動型(低出勤高意愿)、被動型(高出勤低意愿)、放棄型(低出勤低意愿)。
四種類型學(xué)員，每一種都設(shè)計(jì)不同的溝通策略：
自動型
直接通知，適當(dāng)關(guān)心，系統(tǒng)介紹產(chǎn)品信息、優(yōu)惠政策、續(xù)班節(jié)奏等;
主動型
這類型要多督促，常溝通，介紹產(chǎn)品信息，引導(dǎo)續(xù)班;
被動型
仔細(xì)了解學(xué)員的情況，尤其是低續(xù)班意愿的原因，先給解決方案，再引導(dǎo)續(xù)班;
放棄型
不要直接無視，依舊正常通知，然后轉(zhuǎn)入流量池進(jìn)行運(yùn)營，實(shí)行長期感化策略。
以上只是老學(xué)員分層的演示，并非唯一的方法，而要根據(jù)實(shí)際情況靈活設(shè)計(jì)，靈活調(diào)整，并且除了溝通策略，可以設(shè)計(jì)個性化的服務(wù)策略，比如推薦符合用戶類型的活動、福利等等。
一個合格的教育產(chǎn)品，續(xù)班率或復(fù)購率至少60%以上，優(yōu)秀的則要達(dá)到80%，甚至95%以上。這是因?yàn)椋m(xù)班率越高，越說明用戶對產(chǎn)品越認(rèn)可，對機(jī)構(gòu)越認(rèn)可，口碑招生的效果就越大。以上幾種技巧，為教培機(jī)構(gòu)提供了幾種的策略，助力機(jī)構(gòu)提高復(fù)購率!
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訪客
- 在線教育高復(fù)購率的三大要素
在線教育的近兩年的發(fā)展過程中，不難發(fā)現(xiàn)一個問題：流量貴、獲客難以及成本貴。當(dāng)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)戰(zhàn)私域的時候，又發(fā)現(xiàn)用戶流失嚴(yán)重，復(fù)購率始終提不上去，那機(jī)構(gòu)究竟該何去何從？
用戶流失嚴(yán)重，用戶忠誠度不夠以及留存率低，這時候機(jī)構(gòu)就要想想是否忽略了一個重要指標(biāo)“復(fù)購率”呢？所謂的復(fù)購率即重復(fù)購買率，指用戶對產(chǎn)品或者品牌購買次數(shù)，復(fù)購率越高則用戶對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。
對于復(fù)購率的提升，這里有個不錯的辦法，各位老師不妨看一看！
01用戶分層
從購物行為來說，用戶的購買行為大部分決定都是習(xí)慣，為如何養(yǎng)成用戶習(xí)慣，這就需要對用戶有一定了解。
所以機(jī)構(gòu)可以在前期進(jìn)行直播引流時，利用云朵網(wǎng)校平臺打造幾款爆品課程，并設(shè)置購課即可入群，將用戶沉淀于不同社群，以方便機(jī)構(gòu)進(jìn)行用戶行為分析和之后的運(yùn)營。
02精品課程
課程是機(jī)構(gòu)的重要基礎(chǔ)，重質(zhì)不重量。所以老師們可以制作一款精品課程用來打開市場和創(chuàng)建良好口碑。
制作精品課程之前老師們可以通過知識店鋪表單在社群對用戶進(jìn)行問卷調(diào)查，通過全方位了解用戶需求以及對競品研究，這樣制作出來的課程才能是精品，更能為老師們提供巨大的流量，為之后的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)埋下伏筆。
03優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
機(jī)構(gòu)們可以給每一個社群搭配兩位老師，一個是主講老師，一個是助教老師。主講老師負(fù)責(zé)平時上課后的及時答疑，助教老師則是負(fù)責(zé)監(jiān)督用戶以及平時學(xué)習(xí)進(jìn)度跟進(jìn)。
期間，老師還可以搭配知識店鋪里面的作業(yè)打卡、簽到等各種小工具，幫助用戶沉浸式體驗(yàn)學(xué)習(xí)，這樣才能提高用戶的學(xué)習(xí)效率，以此創(chuàng)造出良好的口碑，復(fù)購率才能直線上升。
提升復(fù)購率，不僅要從機(jī)構(gòu)本身的業(yè)務(wù)角度去考慮，更是要基于用戶的使用場景角度去考慮，不斷去完善課程以及相關(guān)的服務(wù)，了解用戶價值，才能在做好復(fù)購率的提升。
做好用戶分層、了解用戶所需以及恰到好處的服務(wù)，這都是高復(fù)購率的必要條件！機(jī)構(gòu)們利用云朵課堂技術(shù)服務(wù)平臺，搭建屬于自己的知識店鋪，滿足老師們各類營銷需求，推廣、引流、裂變一站式服務(wù)，幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍！ - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-11-30) 評論
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學(xué)直播去哪里_為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尋找學(xué)習(xí)直播途徑的指南 一、專業(yè)直播平臺學(xué)習(xí) 1.頭部直播平臺課程。眾多頭部直播平臺推出了豐富的直播學(xué)習(xí)課程。例如抖音、快手等，它們邀請各領(lǐng)域?qū)＜摇⒅鞑ラ_展直播教學(xué)。在抖音上，有教育領(lǐng)域大V分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、直播授課技巧，涵蓋從教學(xué)設(shè)計(jì)到課堂互動的全方位內(nèi)容。這些課程往往結(jié)合實(shí)際案例，生動直觀，能讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)快速汲取直播教學(xué)的精髓，提升直播教學(xué)能力。 2.直播平臺培訓(xùn)服務(wù)。部分直播平臺還提供專門的培訓(xùn)服務(wù)。像騰訊直播，針對教育機(jī)構(gòu)有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，包括直播設(shè)備調(diào)試、直播畫面優(yōu)化、流量獲取與轉(zhuǎn)化等內(nèi)容。通過這些培訓(xùn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以深入了解直播平臺的規(guī)則與功能，掌握直播營銷的技巧，如如何利用平臺工具吸引更多學(xué)員觀看直播課程，如何將直播流量轉(zhuǎn)化為實(shí)際的報名學(xué)員，從而提高直播教學(xué)的效果與商業(yè)效益。 二、教育機(jī)構(gòu)合作學(xué)習(xí) 1.同行交流學(xué)習(xí)。與其他優(yōu)秀教育機(jī)構(gòu)合作開展直播學(xué)習(xí)交流是個不錯的途徑。可以共同組織線上直播研討會，分享各自在直播教學(xué)中的創(chuàng)新做法與遇到的問題解決方案。例如，一些專注于語言培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)分享如何在直播中進(jìn)行口語互動教學(xué)，而藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則展示直播繪畫教學(xué)的獨(dú)特方式。通過這種同行間的交流，能夠拓寬視野，借鑒到不同類型課程的直播教學(xué)思路，豐富自身直播教學(xué)模式。 2.向?qū)I(yè)教育直播機(jī)構(gòu)取經(jīng)。專業(yè)教育直播機(jī)構(gòu)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)與成熟的技術(shù)。與它們合作，可學(xué)習(xí)到先進(jìn)的直播教學(xué)技術(shù)應(yīng)用，如虛擬課堂搭建、智能教學(xué)工具在直播中的使用等。這些機(jī)構(gòu)還能提供關(guān)于直播課程設(shè)計(jì)與運(yùn)營的專業(yè)指導(dǎo)，幫助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打造高質(zhì)量、有吸引力的直播課程體系，從課程內(nèi)容規(guī)劃到直播節(jié)奏把握，全面提升直播教學(xué)質(zhì)量，在競爭激烈的教育直播市場中脫穎而出。 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在尋找學(xué)習(xí)直播途徑時，無論是專業(yè)直播平臺還是教育機(jī)構(gòu)合作，都能獲取寶貴的直播教學(xué)知識與經(jīng)驗(yàn)。不斷學(xué)習(xí)與借鑒，提升直播教學(xué)水平，從而更好地適應(yīng)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的直播教育服務(wù)，推動自身業(yè)務(wù)發(fā)展。
訪客 回答于11-29
在線授課平臺_為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供在線授課服務(wù)的平臺 在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拓展線上授課業(yè)務(wù)時，在線授課平臺是核心依托。它以全面功能，深度助力教學(xué)開展，以下剖析其核心優(yōu)勢與應(yīng)用關(guān)鍵。 教學(xué)功能卓越 1.多元授課形式支持直播授課、錄播教學(xué)、互動課堂等多種形式。直播課可實(shí)時互動答疑，錄播課方便學(xué)員自主安排學(xué)習(xí)時間，互動課堂促進(jìn)學(xué)員合作交流。例如在音樂課程中，直播課上教師可即時糾正學(xué)員發(fā)音，錄播課供學(xué)員課后反復(fù)練習(xí)，互動課堂組織學(xué)員合唱排練，滿足不同教學(xué)場景需求。 2.教學(xué)工具豐富配備豐富教學(xué)工具，如電子白板、屏幕共享、在線投票等。教師在講解復(fù)雜知識時，可利用電子白板繪圖演示；屏幕共享展示教學(xué)資料；在線投票了解學(xué)員掌握情況。如在計(jì)算機(jī)課程中，通過屏幕共享演示軟件操作，在線投票了解學(xué)員對知識點(diǎn)的理解程度，提高教學(xué)效率與質(zhì)量。 運(yùn)營管理高效 1.課程管理便捷方便培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行課程創(chuàng)建、編輯、上架、下架等操作。可設(shè)置課程分類、標(biāo)簽，便于學(xué)員搜索查找。如將課程分為學(xué)科類、興趣類、考證類等，設(shè)置熱門課程、推薦課程標(biāo)簽，優(yōu)化課程展示效果，提升學(xué)員選課體驗(yàn)。 2.學(xué)員管理精細(xì)全面管理學(xué)員信息，包括學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)進(jìn)度、作業(yè)完成情況等。可根據(jù)學(xué)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為學(xué)員提供個性化學(xué)習(xí)方案。如針對學(xué)習(xí)進(jìn)度快的學(xué)員推薦進(jìn)階課程，對學(xué)習(xí)困難的學(xué)員安排輔導(dǎo)，提高學(xué)員留存率與學(xué)習(xí)效果。 在線授課平臺是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線上授課的得力助手。憑借卓越教學(xué)與高效運(yùn)營功能，可打造優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)，在教育市場競爭中贏得更多學(xué)員認(rèn)可，推動機(jī)構(gòu)發(fā)展。
訪客 回答于11-29
微信直播課發(fā)布指南_為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)布微信直播課的指南 在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用微信開展直播課之際，一份詳盡指南不可或缺。它以步驟明晰，深度助力課程發(fā)布，以下剖析其核心步驟與應(yīng)用要點(diǎn)。 前期準(zhǔn)備工作 1.賬號權(quán)限設(shè)置確保微信公眾號或小程序具備直播權(quán)限，若沒有需申請開通。同時設(shè)置好管理員權(quán)限，如安排專人負(fù)責(zé)直播管理，包括課程上架、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，保障直播課運(yùn)營有序。 2.課程內(nèi)容規(guī)劃精心規(guī)劃直播課程內(nèi)容，確定主題、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)流程等。例如在美術(shù)直播課中，明確繪畫主題、所需材料，設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，如先講解繪畫技巧，再進(jìn)行示范創(chuàng)作，最后點(diǎn)評學(xué)員作品，確保課程內(nèi)容充實(shí)、邏輯清晰。 直播課發(fā)布流程 1.平臺搭建操作在微信直播平臺搭建直播課程頁面，上傳課程封面、簡介、講師信息等。如在小程序中創(chuàng)建直播課入口，設(shè)置課程價格、報名方式，讓學(xué)員能清晰了解課程信息并順利報名，方便課程推廣與銷售。 2.宣傳推廣策略制定直播課宣傳推廣策略，如在微信公眾號發(fā)布推文介紹課程亮點(diǎn)、優(yōu)惠活動等；在朋友圈、微信群分享課程海報；利用微信廣告投放擴(kuò)大曝光。如健身直播課可通過公眾號文章展示教練風(fēng)采與課程效果，海報吸引潛在學(xué)員報名，提高課程知名度與參與度。 掌握微信直播課發(fā)布指南是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)微信直播教學(xué)的關(guān)鍵。憑借準(zhǔn)備工作與發(fā)布流程，可打造成功直播課程，在教育競爭中贏得更多學(xué)員青睞，推動線上教學(xué)發(fā)展。
訪客 回答于11-29
線上教育_為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展線上教育的方式 在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開拓線上教育版圖時，選擇合適方式至關(guān)重要。它以多元策略，深度助力教學(xué)轉(zhuǎn)型，以下剖析其核心方式與應(yīng)用要點(diǎn)。 課程設(shè)計(jì)創(chuàng)新 1.內(nèi)容模塊化將課程內(nèi)容設(shè)計(jì)成模塊，便于學(xué)員碎片化學(xué)習(xí)。例如數(shù)學(xué)課程可分為代數(shù)、幾何、統(tǒng)計(jì)等模塊，每個模塊再細(xì)分知識點(diǎn)，學(xué)員可按需選擇學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率，適應(yīng)不同學(xué)員學(xué)習(xí)節(jié)奏。 2.形式多樣化采用多種教學(xué)形式，如直播授課、錄播回放、在線討論等。直播課互動性強(qiáng)，錄播課方便復(fù)習(xí)，討論區(qū)促進(jìn)交流。如在語文課程中，直播講解課文，錄播提供寫作技巧講解，討論區(qū)分享閱讀心得，豐富教學(xué)體驗(yàn)，提升教學(xué)效果。 教學(xué)管理優(yōu)化 1.進(jìn)度跟蹤借助線上工具跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，如記錄學(xué)習(xí)時長、完成作業(yè)情況等。教師根據(jù)進(jìn)度為學(xué)員提供個性化指導(dǎo)，若學(xué)員在英語課程進(jìn)度滯后，教師可推薦復(fù)習(xí)資料或安排輔導(dǎo)，確保學(xué)習(xí)效果。 2.評價反饋建立多元評價體系，包括教師評價、學(xué)員互評、系統(tǒng)自動評價等。例如在編程課程中，系統(tǒng)自動批改代碼作業(yè)，教師評價項(xiàng)目完成質(zhì)量，學(xué)員互評代碼風(fēng)格，全面反饋學(xué)習(xí)情況，促進(jìn)學(xué)員改進(jìn)，提高教學(xué)質(zhì)量。 線上教育方式是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的關(guān)鍵。憑借創(chuàng)新設(shè)計(jì)與管理優(yōu)化，可打造優(yōu)質(zhì)線上教學(xué)，在教育競爭中贏得更多學(xué)員認(rèn)可，推動機(jī)構(gòu)進(jìn)步。
訪客 回答于11-29
在線課堂平臺_為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供在線課堂服務(wù)的平臺 在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)軍線上教學(xué)領(lǐng)域時，在線課堂平臺起著關(guān)鍵作用。它以多元功能，深度助力教學(xué)開展，以下剖析其核心亮點(diǎn)與應(yīng)用關(guān)鍵。 教學(xué)功能豐富 1.互動教學(xué)多樣支持多種互動方式，如實(shí)時連麥讓師生可隨時交流，分組討論能激發(fā)學(xué)員思維碰撞。例如在英語課上，學(xué)員分組對話練習(xí)，提升口語能力，活躍課堂氛圍，使教學(xué)不再單向，增強(qiáng)學(xué)員參與感。 2.課件展示便捷可流暢展示各類課件，PPT、視頻、文檔等都能完美呈現(xiàn)。教師在講解數(shù)學(xué)難題時，通過展示詳細(xì)步驟的PPT，配合批注講解，讓學(xué)員更易理解復(fù)雜知識點(diǎn)，保障教學(xué)內(nèi)容清晰傳達(dá)，提高教學(xué)效率。 管理功能實(shí)用 1.課程管理有序培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能輕松在平臺進(jìn)行課程安排，設(shè)置課程時間、授課教師等。還可跟蹤課程進(jìn)度，查看學(xué)員出勤情況。如繪畫課程可按階段安排，教師根據(jù)出勤掌握學(xué)員學(xué)習(xí)連貫性，便于及時調(diào)整教學(xué)，確保教學(xué)計(jì)劃落實(shí)。 2.學(xué)員管理精細(xì)全面記錄學(xué)員信息，包括學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)偏好等。依據(jù)這些，可為學(xué)員定制個性化學(xué)習(xí)路徑。若學(xué)員對語文古詩詞興趣濃厚，推送相關(guān)拓展課程，滿足不同需求，提升學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)與留存率。 在線課堂平臺是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的得力助手。憑借豐富教學(xué)與實(shí)用管理功能，可打造優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)，在教育市場競爭中贏得更多學(xué)員青睞，推動機(jī)構(gòu)發(fā)展。
訪客 回答于11-29
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