續課或者復購，對于在線教育的增長來說，是核心般的存在，而續課率或者復購率，是檢驗教育產品是否合格的核心考察指標之一。
那么，如何才能提高續課率?
1.課程體系的可續性
教育產品的使用者能夠續班，從根本上來講是因為教育產品本身就有可續性，因為學習是一個連續的過程，用戶選擇在某一個機構學習，有很大可能性是一直跟隨的。
不過高復購率的教育產品，一個最明顯的特征是有清晰的體系，用戶可以按照這個體系一步步達成學習目標，實現學習效果，而這個體系一定是有梯度和級差的。
以小學數學為例，先學加減，后學乘除，在學混合運算，然后學加括號，最后再學更復雜的運算，這就是有梯度、有級差，也是為什么數學產品的續班率高，以及有全國品牌的原因。
2.優惠及福利設計
續班的優惠設計，是該工作的重點，一般遵循以下原則：
首先，一定是要給予新老用戶一定的優惠，一般原則是老用戶的優惠要多于新用戶，并且老學員的最大優惠窗口期要提前于新用戶優惠期。
另外，優惠的時間點與發放形式也要進行設計。
3.老學員分層制定溝通策略
一般來說，確定了產品和優惠，就可以通知老學員續班了，多使用短信、微信、電話等形式和渠道，而無論哪種通知形式，想最大化提升續班率，就需要對老學員進行分層。
老學員的分層維度，多依據學習數據和溝通記錄，具體實施時可以選取兩個維度，比如出勤率和續班意愿，這樣能對老學員區分出四種類型：自動型(高出勤高意愿)、主動型(低出勤高意愿)、被動型(高出勤低意愿)、放棄型(低出勤低意愿)。
四種類型學員，每一種都設計不同的溝通策略：
自動型
直接通知，適當關心，系統介紹產品信息、優惠政策、續班節奏等;
主動型
這類型要多督促，常溝通，介紹產品信息，引導續班;
被動型
仔細了解學員的情況，尤其是低續班意愿的原因，先給解決方案，再引導續班;
放棄型
不要直接無視，依舊正常通知，然后轉入流量池進行運營，實行長期感化策略。
以上只是老學員分層的演示，并非唯一的方法，而要根據實際情況靈活設計，靈活調整，并且除了溝通策略，可以設計個性化的服務策略，比如推薦符合用戶類型的活動、福利等等。
一個合格的教育產品，續班率或復購率至少60%以上，優秀的則要達到80%，甚至95%以上。這是因為，續班率越高，越說明用戶對產品越認可，對機構越認可，口碑招生的效果就越大。以上幾種技巧，為教培機構提供了幾種的策略，助力機構提高復購率!
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訪客
- 在線教育高復購率的三大要素
在線教育的近兩年的發展過程中，不難發現一個問題：流量貴、獲客難以及成本貴。當機構轉戰私域的時候，又發現用戶流失嚴重，復購率始終提不上去，那機構究竟該何去何從？
用戶流失嚴重，用戶忠誠度不夠以及留存率低，這時候機構就要想想是否忽略了一個重要指標“復購率”呢？所謂的復購率即重復購買率，指用戶對產品或者品牌購買次數，復購率越高則用戶對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。
對于復購率的提升，這里有個不錯的辦法，各位老師不妨看一看！
01用戶分層
從購物行為來說，用戶的購買行為大部分決定都是習慣，為如何養成用戶習慣，這就需要對用戶有一定了解。
所以機構可以在前期進行直播引流時，利用云朵網校平臺打造幾款爆品課程，并設置購課即可入群，將用戶沉淀于不同社群，以方便機構進行用戶行為分析和之后的運營。
02精品課程
課程是機構的重要基礎，重質不重量。所以老師們可以制作一款精品課程用來打開市場和創建良好口碑。
制作精品課程之前老師們可以通過知識店鋪表單在社群對用戶進行問卷調查，通過全方位了解用戶需求以及對競品研究，這樣制作出來的課程才能是精品，更能為老師們提供巨大的流量，為之后的轉化變現埋下伏筆。
03優質的服務
機構們可以給每一個社群搭配兩位老師，一個是主講老師，一個是助教老師。主講老師負責平時上課后的及時答疑，助教老師則是負責監督用戶以及平時學習進度跟進。
期間，老師還可以搭配知識店鋪里面的作業打卡、簽到等各種小工具，幫助用戶沉浸式體驗學習，這樣才能提高用戶的學習效率，以此創造出良好的口碑，復購率才能直線上升。
提升復購率，不僅要從機構本身的業務角度去考慮，更是要基于用戶的使用場景角度去考慮，不斷去完善課程以及相關的服務，了解用戶價值，才能在做好復購率的提升。
做好用戶分層、了解用戶所需以及恰到好處的服務，這都是高復購率的必要條件！機構們利用云朵課堂技術服務平臺，搭建屬于自己的知識店鋪，滿足老師們各類營銷需求，推廣、引流、裂變一站式服務，幫助機構實現質的飛躍！ - 贊同 0 0 發布于 2年前 (2022-11-30) 評論
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訪客 回答于02-21
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訪客 回答于02-21
直播平臺對教育類直播的限制與應對策略_培訓機構如何應對挑戰 在當下教育行業借助直播蓬勃發展之時，直播平臺針對教育類直播設置的諸多限制，令培訓機構面臨著前所未有的挑戰。如何在困境中找到破局之路，是每個培訓機構必須思考的問題。 限制現狀 準入門檻高：平臺對培訓機構的資質審核嚴格，涵蓋辦學許可證、教師資格證等多項證明材料。部分中小培訓機構因難以滿足全部要求，被擋在直播門外。 內容監管嚴：平臺要求教育類直播內容必須符合主流價值觀，杜絕違規內容傳播。這就要求培訓機構精心設計課程內容，避免觸犯紅線。 應對措施 合規化建設：培訓機構需全面梳理自身資質情況，補齊缺失證件。同時，建立專業的課程審核團隊，保障內容合法合規，在源頭規避違規風險。 多元化發展：不能局限于單一直播平臺，可拓展多個傳播渠道，如開發自有APP，降低對外部平臺的依賴。此外，結合線上線下教學，提供更優質的教育服務。 總之，直播平臺的限制雖是挑戰，但也是培訓機構自我提升的機遇。通過合規化經營和多元化發展，培訓機構能夠在激烈競爭中站穩腳跟，為學員提供更優質的教育體驗。
訪客 回答于02-21
微信課堂_培訓機構微信課堂運營策略與技巧分享 開場語：在互聯網時代，微信課堂已成為培訓機構重要的教學與宣傳陣地。良好的微信課堂運營能提升機構影響力與學員數量。接下來，將分享一些有效運營微信課堂的策略與技巧。 一、內容規劃 課程設計：根據學員需求與市場趨勢，設計豐富多樣的課程體系。比如，既有基礎知識講解課程，滿足初學者需求；也有進階提升課程，吸引有一定基礎的學員。 素材更新：定期更新教學素材，包括文字資料、音頻、視頻等。保持內容的新鮮度與實用性，如每周發布新的知識點解析，提升學員的學習積極性。 二、推廣引流 社交媒體宣傳：利用其他社交媒體平臺，如微博、抖音等，宣傳微信課堂。發布精彩課程片段、學員學習成果等，吸引潛在學員掃碼加入。 合作互推：與相關行業的公眾號、機構進行合作，互相推薦課程。借助對方的粉絲群體，擴大自身的影響力。 三、互動管理 答疑解惑：安排專業老師及時回復學員的問題，增強學員的學習體驗。比如，設置專門的答疑時間段，集中處理學員疑問。 活動激勵：舉辦打卡活動、競賽等，激發學員的參與熱情。對表現優秀的學員給予獎勵，如優惠券、精美禮品等。 結尾總結：培訓機構的微信課堂運營需要從內容、推廣、互動等多方面入手。科學規劃課程內容，積極推廣引流，加強與學員的互動管理，能夠提高微信課堂的運營效果，為培訓機構帶來更多的生源和良好的口碑，進而在競爭激烈的市場中占據一席之地。
訪客 回答于02-21
在線課堂平臺_培訓機構如何選擇穩定高效的在線課堂 在當今數字化教育的浪潮下，選擇穩定高效的在線課堂平臺對于培訓機構而言至關重要。它不僅關系到教學質量的呈現，還影響著學員的學習體驗。下面，我們從幾個關鍵方面為培訓機構提供一些選擇參考。 一、技術支持 穩定性保障：優質的在線課堂平臺應具備強大的服務器和網絡承載能力。可以通過查看平臺過往的運行數據，了解其在高峰時段的崩潰率等指標。同時，有專業的技術團隊隨時待命，能夠及時處理各類技術故障，確保課程順利進行。 功能多樣性：涵蓋直播、錄播、課件共享等多種教學方式，以滿足不同課程類型和教學需求。此外，還要有便捷的互動功能，如答疑、投票等，增強師生之間的交流。 二、服務質量 售后響應速度：培訓機構在使用過程中難免會遇到問題，及時的售后支持能節省時間和精力。平臺應提供多種售后渠道，如電話、在線客服等，保障問題能快速得到解決。 持續服務能力：關注平臺是否會持續更新功能、優化服務。優秀的平臺會根據市場需求和用戶反饋不斷改進，為培訓機構提供更好的教學環境。 三、成本效益 收費合理性：了解平臺的收費模式，是按課程、學員數量還是時間收費。培訓機構要結合自身規模和發展規劃，評估性價比，避免過高的費用增加運營成本。 投入產出比：綜合考慮平臺帶來的教學效果提升、學員滿意度提高等因素，判斷在該平臺的投入能否獲得相應的回報。 總之，培訓機構選擇穩定高效的在線課堂平臺，需要全面考量技術支持、服務質量和成本效益等方面。只有綜合權衡，才能挑選出最適合自己的在線課堂平臺，實現教學質量和經濟效益的雙贏。
訪客 回答于02-21
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