如何讓學(xué)員主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)課程百度網(wǎng)盤(pán)下載

微信轉(zhuǎn)發(fā)已經(jīng)成為一種社交功能,學(xué)員通過(guò)微信轉(zhuǎn)發(fā)幫助教育機(jī)構(gòu)帶來(lái)一些新的用戶,同時(shí)可以建立自己的品牌,進(jìn)而傳播自己的口碑。現(xiàn)在的信息傳播,不再是強(qiáng)行裝入受眾的大腦,而是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地潛入人的大腦。載體可能更多的是一個(gè)好故事,好活動(dòng)等。
你將會(huì)學(xué)到:
1、朋友圈前環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該注意的誤區(qū);
2、學(xué)員愿意主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容是什么;
3、如何讓學(xué)員主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈?
課程介紹:
主講老師徐濤,騰躍校長(zhǎng)在線金牌講師,10年K12行業(yè)招生、教學(xué)、學(xué)校運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),文源軒教育創(chuàng)始人,擅長(zhǎng)市場(chǎng)宣傳、招生咨詢(xún)、續(xù)班等。
此次課程主要講的是如何讓學(xué)員主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,以及朋友圈環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該如何做?
以下是徐老師的部分課程講解,關(guān)注公眾號(hào)【云朵教研室】回復(fù)【朋友圈】即可獲得視頻版完整課程(文末有福利!)
一、朋友圈環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該注意的誤區(qū)
在微信營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)遇到以下的誤區(qū):
第一個(gè)誤區(qū):玩命吸粉
微信營(yíng)銷(xiāo)不等于玩命地吸粉,很多人會(huì)認(rèn)為粉絲的數(shù)量非常重要。
因此每做一場(chǎng)活動(dòng),不管別的,先把參加活動(dòng)的所有人都拉到微信群里面進(jìn)行養(yǎng)魚(yú)(魚(yú)塘理論),在養(yǎng)魚(yú)的過(guò)程當(dāng)中再去篩選用戶,其實(shí)這樣就增大了工作量。
各位千萬(wàn)不要以為粉絲的數(shù)量決定了一切,也不要被所謂的三個(gè)月吸粉20萬(wàn)或者100萬(wàn)所忽悠,粉絲的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比粉絲的數(shù)量重要。
第二個(gè)誤區(qū),微信營(yíng)銷(xiāo)不等于朋友圈刷屏
微信營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是極致課堂,就是課堂的內(nèi)容和體驗(yàn)中以?xún)?nèi)容為王,再加極致的體驗(yàn)。
對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),其實(shí)最需要的是用心去交朋友,而不是用心去發(fā)廣告。
微信營(yíng)銷(xiāo)不是刷朋友圈,所以機(jī)構(gòu)完全不要去學(xué)習(xí)微商的套路,天天不停的發(fā)朋友圈,曬各種自嗨的內(nèi)容,動(dòng)不動(dòng)就刷屏,這樣的最終結(jié)果只有一個(gè),就是被用戶拉黑或者屏蔽。
第三個(gè)誤區(qū),微信營(yíng)銷(xiāo)不等于集贊活動(dòng)
在微信集贊活動(dòng)中可能會(huì)出現(xiàn)兩種不太好的行為。
第一種就是雖然別人點(diǎn)贊了,但是他們不會(huì)去具體看你朋友圈發(fā)布的是什么內(nèi)容,只是當(dāng)做一個(gè)形式,只是一個(gè)點(diǎn)贊按鈕而已,具體內(nèi)容連和他們有關(guān)無(wú)關(guān)都不知道;
第二種是給別人點(diǎn)贊,這種行為可能會(huì)被微信管理員發(fā)現(xiàn),有微信被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。
第四個(gè)誤區(qū),微信營(yíng)銷(xiāo)不等于短信群發(fā)
在微信當(dāng)中有一個(gè)功能叫群發(fā)助手,很多人可能都用過(guò)。
但微信營(yíng)銷(xiāo)不等于短信群發(fā),但是短信群發(fā)這個(gè)功能,有時(shí)候也可以利用一下,比如在特定的節(jié)假日可以發(fā)一些祝福的信息等等。
第五個(gè)誤區(qū),微信營(yíng)銷(xiāo)不等于在昵稱(chēng)前面加上A或者0
通常有人想在自己的微信名前面加A或者0,無(wú)非就是想在用戶的通訊錄當(dāng)中排名靠前一些。
實(shí)際上,就算排名再靠前,如果不能給用戶提供價(jià)值,沒(méi)有和用戶之間產(chǎn)生情感的連接,用戶是不會(huì)主動(dòng)去給你發(fā)信息的。
二、學(xué)員愿意主動(dòng)發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容是什么
現(xiàn)在大家先可以打開(kāi)自己的朋友圈,看看近期自己發(fā)的朋友圈都是哪些內(nèi)容,是不是大多數(shù)都是關(guān)于自己校區(qū)的:要么是招生活動(dòng),要么是其他活動(dòng),要么是續(xù)班的,或者是校區(qū)介紹的一些硬廣。
針對(duì)這樣的內(nèi)容,用戶的興趣度是多少?這些內(nèi)容滿足了誰(shuí)的需求?
那在發(fā)朋友圈的時(shí)候應(yīng)該去注意哪些內(nèi)容呢?
就是在發(fā)相關(guān)內(nèi)容之前考慮一下,如果只發(fā)一些學(xué)校和活動(dòng)的介紹、優(yōu)惠這些,用戶會(huì)不會(huì)愿意看呢?
如果是滿足用戶的需求,需要考慮在某一個(gè)時(shí)間段,在特定的場(chǎng)合下,用戶的需求是什么?
總結(jié)就是,機(jī)構(gòu)要能夠抓住用戶的需求,知道用戶需求在哪,痛點(diǎn)在哪,針對(duì)這些點(diǎn)去有對(duì)應(yīng)性的提供資料。
針對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),發(fā)現(xiàn)了用戶的需求之后,機(jī)構(gòu)發(fā)出去的文章、推廣或者活動(dòng),就要去滿足某些用戶的需求,并且在推廣過(guò)程中要持續(xù)的給用戶帶來(lái)滿足,只有這樣用戶才會(huì)在特定的場(chǎng)景下想到你。
當(dāng)用戶在朋友圈中不斷接受滿足和感到滿足的時(shí)候,在其他的特定場(chǎng)景下,用戶自然而然的會(huì)想到機(jī)構(gòu)。
三、如何讓學(xué)員主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈?
那么在設(shè)計(jì)朋友圈內(nèi)容的時(shí)候,也有四個(gè)方法。
第一個(gè)方法,情
情是指寫(xiě)出來(lái)的內(nèi)容要能夠引起用戶的情感共鳴。
所謂情感共鳴指的是做出的內(nèi)容要有溫度、有故事,要包裝出一種場(chǎng)景和氛圍。
微信營(yíng)銷(xiāo)的成功往往是從引起人們的情感共鳴開(kāi)始的。
第二個(gè)方法,趣
趣是指內(nèi)容的娛樂(lè)性,是指內(nèi)容要有趣、詼諧、幽默,要有所創(chuàng)新,有能夠吸引人的地方,記得一定要杜絕發(fā)布硬廣。
所謂的硬廣就是直接打廣告,這些硬廣非但不能得到關(guān)注,反而會(huì)引起普遍用戶的強(qiáng)烈反感。
第三個(gè)方法,用
用是指為用戶提供價(jià)值。
這個(gè)價(jià)值體現(xiàn)在哪?就是機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持發(fā)出去的任何內(nèi)容都要對(duì)用戶有價(jià)值。
總結(jié)來(lái)說(shuō),就是內(nèi)容要具有實(shí)用性。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,很多人認(rèn)為轉(zhuǎn)發(fā)就等于閱讀。
實(shí)際上,轉(zhuǎn)發(fā)不僅是閱讀,更是社交的需求:轉(zhuǎn)發(fā)實(shí)用性的文章再給別人帶來(lái)方便的同時(shí),也給自己帶來(lái)社交貨幣。
第四個(gè)方法,品
品指的是內(nèi)容要有品位、有品質(zhì),不能太low,尤其微信公眾平臺(tái)上一定要下工夫。
現(xiàn)在用戶接觸的信息量太大,都不喜歡去看長(zhǎng)篇的說(shuō)教,可能更喜歡稍微帶點(diǎn)文藝清新的文風(fēng)。
以上就是讓學(xué)員主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的4個(gè)法則。
福利時(shí)間
以上是徐老師講課的部分內(nèi)容,結(jié)果發(fā)現(xiàn),徐老師還有20分鐘的答疑時(shí)間,回答問(wèn)題時(shí)舉例頗多,竟然十分精彩!
1、朋友圈圖片轉(zhuǎn)發(fā)上有沒(méi)有什么建議?
2、老師,我想知道雙一流的大學(xué)生關(guān)注的東西都很高大上,模擬聯(lián)合國(guó)啦,法律系的什么破案啦。這個(gè)我們的公眾號(hào)語(yǔ)言也需要活潑嗎?還是說(shuō)偏學(xué)術(shù)一點(diǎn)比較好?
3、我們學(xué)員量很少,即便轉(zhuǎn)發(fā)人也不太多,怎么積累學(xué)員呢?
4、家長(zhǎng)需求,痛點(diǎn)怎么調(diào)研?
5、我們是新開(kāi)的機(jī)構(gòu),微信加群有限制啊?如何讓家長(zhǎng)去轉(zhuǎn)發(fā)?
6、發(fā)朋友圈的時(shí)間有什么講究嗎?一般什么時(shí)候發(fā)比較好?
7、新校區(qū)如何招生?
領(lǐng)取方式
關(guān)注公眾號(hào)【云朵教研室】后臺(tái)回復(fù)【朋友圈】就可以得到視頻版課程還有PPT了!!
相關(guān)問(wèn)題
- 08-16 免費(fèi)領(lǐng)取【34套私域運(yùn)營(yíng)表格】
- 03-16 免費(fèi)領(lǐng)取丨從溝通到續(xù)費(fèi),全體系師訓(xùn)方案一網(wǎng)打盡!
- 03-16 免費(fèi)領(lǐng)取 | 課程研發(fā)工具箱_百度網(wǎng)盤(pán)直接下載
- 03-12 在線教育增長(zhǎng)全套sop——網(wǎng)盤(pán)資料,免費(fèi)下載!
- 03-09 K12教育機(jī)構(gòu)如何做B端用戶增長(zhǎng)?網(wǎng)盤(pán)資料免費(fèi)下載!
- 03-02 免費(fèi)下載-20份最新K12教育行業(yè)報(bào)告! 百度網(wǎng)盤(pán)可下載
- 03-01 2021招生計(jì)劃 | 100+個(gè)招生方案,300+條銷(xiāo)售話術(shù)
- 08-10 「揭秘」跟誰(shuí)學(xué)千萬(wàn)級(jí)私域流量的高級(jí)玩法,讓你的機(jī)構(gòu)也可以玩轉(zhuǎn)社群招生
- 07-31 怎么做好運(yùn)營(yíng)?從運(yùn)營(yíng)入門(mén)到價(jià)值488元精通課程百度網(wǎng)盤(pán)免費(fèi)下載
- 07-31 如何在3天漲粉18萬(wàn)?免費(fèi)送活動(dòng)的常見(jiàn)玩法合集 百度網(wǎng)盤(pán)可下載
- 最新回答
-
抖音私信智能客服軟件如何助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)? 抖音私信智能客服軟件通過(guò)數(shù)據(jù)分析、個(gè)性化推薦以及多渠道整合等功能,有效地助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。以下是相關(guān)介紹: 數(shù)據(jù)分析與挖掘 - 用戶行為分析:抖音私信智能客服軟件能夠收集并分析用戶的咨詢(xún)數(shù)據(jù),幫助企業(yè)洞察用戶行為,優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 - 營(yíng)銷(xiāo)策略制定:通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的深入挖掘,商家可以制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略,提高轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額。 個(gè)性化服務(wù) - 智能回復(fù):軟件能夠根據(jù)用戶的歷史咨詢(xún)記錄和喜好提供個(gè)性化的服務(wù),滿足用戶需求,提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。 - 精準(zhǔn)推薦:根據(jù)用戶的瀏覽行為和購(gòu)買(mǎi)記錄等信息,為用戶推薦個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),提高轉(zhuǎn)化率。 多渠道整合 - 統(tǒng)一客戶服務(wù)體驗(yàn):支持多渠道接入,如抖音、快手等主流短視頻平臺(tái),以及PC網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信、APP、小程序等,實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)統(tǒng)一管理,提升品牌形象。 通過(guò)上述方法,抖音私信智能客服軟件不僅提升了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率,還為商家提供了數(shù)據(jù)支持和多渠道整合能力,有助于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設(shè)。
訪客 回答于02-09
企業(yè)如何利用抖音私信智能客服軟件進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè)可以通過(guò)抖音私信智能客服軟件進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),提高用戶互動(dòng)和轉(zhuǎn)化率。以下是具體的方法和策略: 利用抖音私信智能客服軟件進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的方法 - 實(shí)時(shí)回復(fù):通過(guò)智能客服軟件實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)回復(fù)用戶私信,提高用戶體驗(yàn),增強(qiáng)用戶粘性。 - 個(gè)性化推薦:利用用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,為用戶提供個(gè)性化的內(nèi)容推薦,提高營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)度。 - 私信群發(fā):通過(guò)私信群發(fā)功能,向目標(biāo)用戶群體發(fā)送相關(guān)內(nèi)容,提高營(yíng)銷(xiāo)效率。 - 粉絲標(biāo)簽分組管理:對(duì)粉絲進(jìn)行標(biāo)簽化管理,實(shí)現(xiàn)定向營(yíng)銷(xiāo),提高營(yíng)銷(xiāo)效果。 - 數(shù)據(jù)分析:收集和分析粉絲數(shù)據(jù),幫助企業(yè)洞察用戶行為,優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。 提高內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)效果的策略 - 直播互動(dòng):結(jié)合直播功能,與用戶實(shí)時(shí)互動(dòng),引導(dǎo)用戶通過(guò)私信進(jìn)行深度溝通,提升購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。 - 私信自動(dòng)回復(fù):設(shè)置自動(dòng)回復(fù),快速響應(yīng)用戶咨詢(xún),提高回復(fù)效率,減少用戶等待時(shí)間。 - 私信留資:利用私信功能引導(dǎo)用戶留下聯(lián)系方式,為后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供線索。 - 多賬號(hào)管理:對(duì)于擁有多個(gè)抖音賬號(hào)的企業(yè),智能客服軟件提供多賬號(hào)管理功能,提高工作效率。 利用抖音私信智能客服軟件進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì) - 提高效率:自動(dòng)回復(fù)和私信群發(fā)功能大大提高了與粉絲的互動(dòng)效率,減少了人工客服的工作量。 - 數(shù)據(jù)分析:通過(guò)數(shù)據(jù)分析功能,企業(yè)可以更準(zhǔn)確地了解用戶需求,優(yōu)化內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略。 - 個(gè)性化服務(wù):智能客服軟件能夠根據(jù)用戶的行為和偏好提供個(gè)性化的服務(wù),提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。 通過(guò)上述方法和策略,企業(yè)可以有效地利用抖音私信智能客服軟件進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),提升品牌影響力,增加銷(xiāo)售額。
訪客 回答于02-09
抖音私信智能客服軟件有哪些功能? 抖音私信智能客服軟件通過(guò)提供實(shí)時(shí)在線咨詢(xún)、自動(dòng)回復(fù)、多客服管理等功能,極大地提升了企業(yè)與用戶之間的互動(dòng)效率,同時(shí)也為抖音運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了諸多便利。以下是抖音私信智能客服軟件的主要功能: - 實(shí)時(shí)響應(yīng):能夠24小時(shí)不間斷服務(wù),立即響應(yīng)用戶私信。 - 自動(dòng)回復(fù):支持關(guān)鍵詞回復(fù)、智能引導(dǎo)語(yǔ)等多種類(lèi)型的自動(dòng)回復(fù),提高回復(fù)效率。 - 多客服管理:支持一個(gè)抖音賬號(hào)接入多個(gè)客服,或一個(gè)客服管理多個(gè)抖音賬號(hào),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)解決粉絲問(wèn)題。 - 私信群發(fā):突破抖音APP限制,實(shí)現(xiàn)粉絲私信群發(fā)功能,提高營(yíng)銷(xiāo)效率。 - 粉絲標(biāo)簽分組管理:對(duì)粉絲進(jìn)行標(biāo)簽化分組管理,實(shí)現(xiàn)定向篩選和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。 - 數(shù)據(jù)分析:收集和分析粉絲數(shù)據(jù),幫助企業(yè)洞察用戶行為,優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 - 預(yù)設(shè)回復(fù)內(nèi)容:允許用戶設(shè)置自定義回復(fù),應(yīng)對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題,提高回復(fù)效率。 - 接入語(yǔ)言大模型接口:根據(jù)客戶咨詢(xún)內(nèi)容智能生成回復(fù),適用于處理復(fù)雜或個(gè)性化的客戶咨詢(xún)。 - 發(fā)送圖片和二進(jìn)制文件:支持發(fā)送圖片等二進(jìn)制文件,滿足多樣化的客戶服務(wù)需求。 通過(guò)這些功能,抖音私信智能客服軟件不僅提升了用戶體驗(yàn),還為企業(yè)提供了數(shù)據(jù)支持和多渠道整合能力,有助于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設(shè)。
訪客 回答于02-08
網(wǎng)頁(yè)即時(shí)聊天室_多人在線交流促進(jìn)商家合作新機(jī)遇 開(kāi)場(chǎng)語(yǔ):在當(dāng)今數(shù)字化商業(yè)浪潮中,人脈與信息流通是開(kāi)啟新局的關(guān)鍵。網(wǎng)頁(yè)即時(shí)聊天室仿若一座充滿無(wú)限可能的線上會(huì)客廳,打破地域與時(shí)間枷鎖,讓各路商家齊聚一堂,憑借實(shí)時(shí)互動(dòng)優(yōu)勢(shì),碰撞出合作的火花,挖掘潛藏商機(jī)。 一、精準(zhǔn)匹配,靶向交流 1.行業(yè)細(xì)分對(duì)接。依據(jù)商業(yè)領(lǐng)域細(xì)致劃分聊天室,科技、時(shí)尚、餐飲等專(zhuān)區(qū)各就各位。科技商家在此邂逅上下游伙伴,共探前沿技術(shù)融合;時(shí)尚從業(yè)者交流潮流風(fēng)向,攜手開(kāi)發(fā)新品,精準(zhǔn)對(duì)接需求,提升合作效率。 2.需求標(biāo)簽尋緣。商家入駐前標(biāo)注自身需求,諸如“尋求原材料供應(yīng)商”“拓展銷(xiāo)售渠道”。系統(tǒng)依此牽線搭橋,供需雙方一鍵開(kāi)啟深度洽談,讓合作意向精準(zhǔn)匹配,避免盲目社交。 二、多元互動(dòng),激發(fā)創(chuàng)意 1.話題引領(lǐng)潮流。定期拋出行業(yè)熱題,如“后疫情時(shí)代餐飲新玩法”“智能家居發(fā)展新趨勢(shì)”。商家在熱烈討論中吸納靈感,結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)另辟蹊徑,甚至當(dāng)場(chǎng)覓得聯(lián)合推廣盟友,共享流量紅利。 2.多媒體添翼助力。支持圖片、視頻即時(shí)分享,餐飲商家可展示招牌菜品制作工藝,手工坊亮出新品精巧模樣,直觀呈現(xiàn)特色,吸引潛在伙伴關(guān)注,以亮點(diǎn)拓寬合作版圖。 三、貼心護(hù)航,穩(wěn)固紐帶 1.安全堡壘筑牢。采用加密技術(shù),嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密,從新品構(gòu)思到合作細(xì)節(jié),確保信息不泄露,為商家暢所欲言營(yíng)造安心環(huán)境,夯實(shí)合作信任根基。 2.客服實(shí)時(shí)保障。遇技術(shù)故障、交流齟齬,專(zhuān)業(yè)客服閃電介入,調(diào)解糾紛、答疑解惑,保障聊天室平穩(wěn)運(yùn)行,維系友好交流氛圍。 結(jié)尾總結(jié):網(wǎng)頁(yè)即時(shí)聊天室以精準(zhǔn)匹配、多元互動(dòng)與貼心護(hù)航,為商家架起合作金橋。它使信息暢流、創(chuàng)意涌流,助力商家攜手奮進(jìn),于商海斬獲更多機(jī)遇,邁向商業(yè)新高峰。
訪客 回答于02-08
客服回復(fù)_專(zhuān)業(yè)話術(shù)提升商家客戶滿意度的關(guān)鍵 **一、溫情開(kāi)場(chǎng),破冰客戶心房** 開(kāi)場(chǎng)語(yǔ):在商業(yè)服務(wù)的前沿陣地,初次接觸至關(guān)重要。客服回復(fù)如同溫暖春風(fēng),輕輕叩開(kāi)客戶心門(mén),開(kāi)啟順暢溝通之旅。 1.熱情問(wèn)候拉近距離。客戶進(jìn)線咨詢(xún),一句“您好,歡迎光臨,今天有什么能幫您找到心儀好物”,親切自然,瞬間驅(qū)散陌生感,讓客戶愿意傾訴需求。 2.理解共情安撫情緒。面對(duì)客戶抱怨,如“這產(chǎn)品用著不太順手”,客服回應(yīng)“我特別理解您此刻的困擾,別著急,咱們一起解決”,以情動(dòng)人,為后續(xù)溝通奠基。 結(jié)尾總結(jié):客服回復(fù)用溫情開(kāi)場(chǎng),為服務(wù)注入溫度。客戶從陌生到信賴(lài),滿意度節(jié)節(jié)攀升,助力商家樹(shù)立良好口碑,贏在服務(wù)起點(diǎn)。 **二、精準(zhǔn)答疑,鑄就專(zhuān)業(yè)印象** 開(kāi)場(chǎng)語(yǔ):客戶帶著疑問(wèn)而來(lái),精準(zhǔn)解惑是客服核心任務(wù)。專(zhuān)業(yè)話術(shù)此時(shí)變身知識(shí)利刃,斬?cái)嘁苫笄G棘,展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)權(quán)威。 1.復(fù)雜問(wèn)題深入淺出。客戶詢(xún)問(wèn)電子產(chǎn)品原理,客服將專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為通俗比喻,“就像汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)是動(dòng)力核心,這芯片就是電子產(chǎn)品的大腦”,讓客戶秒懂。 2.方案推薦有的放矢。了解客戶需求后,如客戶要選辦公軟件,客服對(duì)比多款產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì),給出適配建議,助客戶精準(zhǔn)決策,彰顯專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。 結(jié)尾總結(jié):這一關(guān)鍵技巧打破溝通障礙,用精準(zhǔn)答疑雕琢專(zhuān)業(yè)服務(wù)。商家借客服贏客戶傾心,攜手共創(chuàng)商業(yè)服務(wù)新高度,開(kāi)啟美好新篇。
訪客 回答于02-08
- 本月熱門(mén)
-
- 求一個(gè)自動(dòng)在抖音評(píng)論的軟件_優(yōu)化內(nèi)容互動(dòng)的高效工具推薦
- 微信視頻號(hào)私信未發(fā)之前能看到么_提前查看內(nèi)容避免誤發(fā)信息
- 小紅書(shū)關(guān)注后怎樣自動(dòng)回復(fù)私信消息_自動(dòng)回復(fù)設(shè)置提高粉絲互動(dòng)率
- 看到的頭條號(hào)視頻怎樣私信_(tái)快速與內(nèi)容創(chuàng)作者建立聯(lián)系提升互動(dòng)
- 如何只打開(kāi)一個(gè)人私信聊天軟件_滿足商家精準(zhǔn)溝通需求的解決方案
- 小紅書(shū)私信回復(fù)品牌怎么弄的_通過(guò)私信提升品牌知名度與影響力
- 抖音企業(yè)號(hào)私信回復(fù)軟件_便捷管理企業(yè)號(hào)私信提高效率
- 快手自動(dòng)回復(fù)私信的軟件_優(yōu)化客戶溝通體驗(yàn)的便捷工具應(yīng)用
- 最近發(fā)表
-
- 抖音推廣助手私信在哪里_快速定位私信并進(jìn)行有效回應(yīng)
- 抖音自動(dòng)點(diǎn)關(guān)注私信軟件_實(shí)現(xiàn)自動(dòng)關(guān)注和私信提高互動(dòng)量
- 快手機(jī)器人客服問(wèn)答答案是什么樣的_提升機(jī)器人回答的準(zhǔn)確性和實(shí)用性
- 快手私信卡片軟件叫什么_幫助商家更好地管理私信和推廣產(chǎn)品
- 小紅書(shū)自動(dòng)發(fā)送私信軟件_推薦靠譜自動(dòng)私信工具提升互動(dòng)
- 怎樣在頭條號(hào)發(fā)私信內(nèi)容視頻_頭條號(hào)私信視頻發(fā)送教程
- ai智能客服機(jī)器人排名_選用最適合的智能客服提升服務(wù)效率
- 抖音個(gè)人號(hào)如何開(kāi)通私信自動(dòng)回復(fù)_個(gè)人號(hào)自動(dòng)回復(fù)開(kāi)通步驟
- 抖音私信如何快速回復(fù)別人消息不被發(fā)現(xiàn)_掌握隱蔽技巧維護(hù)社交形象口碑
- 抖音私信如何提高回復(fù)率呢_運(yùn)用技巧方法提升粉絲信任程度
取消評(píng)論你是訪客,請(qǐng)?zhí)顚?xiě)下個(gè)人信息吧